Job | Project Manager Transformation (Service Delivery) | Brussel

Omschrijving

Wil jij werken op complexe transformatie-uitdagingen die voelbaar het verschil maken voor klanten, collega’s en de organisatie? Als Project Manager in het Transformation Team werk je in het hart van Unlock 2030. Je structureert strategische vraagstukken, werkt nauw samen met senior stakeholders en vertaalt ambities naar concrete resultaten binnen Belfius.

De job in een notendop

Service Delivery is een sleutelprogramma binnen Belfius’ strategie richting 2030 en bepaalt mee hoe klanten en medewerkers onze dienstverlening ervaren. Binnen dit programma herdenken we onze end-to-end processen: minder versnippering, sterkere samenwerking over teams heen en een doelgerichte inzet van technologie, automatisering en AI. Daarom zoeken we een Project Manager die complexe initiatieven scherp analyseert, richting geeft, besluitvorming ondersteunt en verandering helpt realiseren én verankeren.

Als Project Manager combineer je de rol van projectmanager, interne consultant en change driver. Je werkt op initiatieven die:

• Strategische ambities vertalen naar een scherpe probleemdefinitie, duidelijke keuzes en concrete resultaten.
• End-to-end processen vereenvoudigen en verbeteren, met aandacht voor klantbeleving, efficiëntie en operationele kwaliteit.
• De samenwerking tussen front-, backoffice, Operations, IT, Data en andere betrokken teams versterken.
• Opportuniteiten identificeren waar digitalisering, automatisering en AI de grootste impact kunnen creëren.
• Senior stakeholders samenbrengen, managementbeslissingen voorbereiden en voortgang creëren rond prioritaire thema’s.
• Voortgang, risico’s, afhankelijkheden en gerealiseerde impact transparant opvolgen en tijdig bijsturen.
• Verandering begeleiden, zodat nieuwe processen en werkwijzen niet alleen worden ontworpen maar ook effectief worden gebruikt.

Je werkt in het Transformation Team en bouwt sterke partnerships uit met collega’s uit Service Delivery en de bredere organisatie. Afhankelijk van het project combineer je analyse, projectsturing, stakeholdermanagement, business case-denken en change.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Ervaring hebt in management consulting, transformatie of strategische programma’s binnen een complexe organisatie.
• Snel structuur brengt in complexe of ambigue vraagstukken en die vertaalt naar heldere keuzes, acties en deliverables.
• Senior stakeholders kan meenemen, challengen en aligneren zonder de samenwerking te verliezen.
• Ownership neemt van probleemdefinitie tot implementatie en resultaten zichtbaar maakt.
• Vlot werkt met data, KPI’s en business cases om strategische keuzes te onderbouwen.
• Operating models, managementpresentaties of beslissingsnota’s kan uitwerken op een heldere en overtuigende manier.
• Interesse hebt in operational excellence, klantbeleving, digitalisering, automatisering en AI.
• Complexe boodschappen helder, executive-ready en to the point kan brengen, zowel schriftelijk als mondeling.

Je scoort extra met:

• Ervaring met end-to-end procesverbetering of front-to-back transformative in de financiële sector.
• Ervaring met changemanagement en het begeleiden van implementaties.
• Meertaligheid in het Nederlands, Frans en Engels.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.