Job | Project Manager Transformation (Service Delivery) | Bruxelles

Description

Vous souhaitez travailler sur des défis de transformation complexes qui ont un impact concret pour les clients, les collègues et l’organisation ? En tant que Project Manager au sein de la Transformation Team, vous travaillerez au cœur d’Unlock 2030. Vous structurez des enjeux stratégiques, collaborez étroitement avec des stakeholders seniors et traduisez les ambitions en résultats concrets pour Belfius.

Votre job en deux mots

Service Delivery est un programme clé dans la stratégie de Belfius à l’horizon 2030 et contribue directement à l’expérience vécue par nos clients et collaborateurs. Dans ce programme, nous repensons nos processus end-to-end : moins de fragmentation, une collaboration renforcée entre équipes et une utilisation ciblée de la technologie, de l’automatisation et de l’IA. C’est pourquoi nous recherchons un Project Manager capable d’analyser avec rigueur des initiatives complexes, de donner une direction claire, de soutenir la prise de décision et d’aider à réaliser et à ancrer le changement.

En tant que Project Manager, vous combinez le rôle de project manager, de consultant interne et de moteur du changement. Vous travaillerez sur des initiatives qui visent à :

• Traduire les ambitions stratégiques en une définition claire du problème, des choix explicites et des résultats concrets.
• Simplifier et améliorer les processus end-to-end, avec une attention particulière à l’expérience client, à l’efficacité et à la qualité opérationnelle.
• Renforcer la collaboration entre le front office, le back office, Operations, IT, Data et les autres équipes concernées.
• Identifier les opportunités où la digitalisation, l’automatisation et l’IA peuvent créer le plus grand impact.
• Rassembler les stakeholders seniors, préparer les décisions du management et générer des progrès tangibles sur les priorités définies.
• Suivre la progression, les risques, les dépendances et l’impact réalisé de manière transparente, et ajuster à temps si nécessaire.
• Accompagner le changement afin que les nouveaux processus et modes de travail ne soient pas seulement conçus, mais réellement adoptés.

Vous travaillerez au sein de la Transformation Team et développerez de solides partenariats avec vos collègues de Service Delivery et de l’organisation au sens large. Selon le projet, vous combinerez analyse, pilotage de projet, stakeholder management, réflexion sur le business case et change management.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants : 

• Avez de l’expérience en management consulting, en transformation ou dans des programmes stratégiques au sein d’une organisation complexe.
• Apportez rapidement de la structure à des questions complexes ou ambiguës et les traduisez en choix clairs, actions concrètes et deliverables.
• Savez embarquer, challenger et aligner des stakeholders seniors sans perdre la qualité de la collaboration.
• Prenez ownership de la définition de l’opportunité jusqu’à l’implémentation et rendez les résultats visibles.
• Travaillez facilement avec des données, des KPI et des business cases pour étayer les choix stratégiques.
• Pouvez élaborer des operating models, présentations à destination du management ou des notes de décision de manière claire et convaincante.
• Êtes intéressé par l’excellence opérationnelle, l’expérience client, la digitalisation, l’automatisation et l’IA.
• Savez formuler des messages complexes de manière claire, concise et adaptée à un public de haut management, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Vous marquez des points supplémentaires avec :

• Une expérience en amélioration de processus end-to-end ou en transformation front-to-back dans le secteur financier.
• Une expérience en change management et dans l’accompagnement d’implémentations.
• Une maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.