Job | Procesmanager Operational Excellence | Brussel

Omschrijving

Kan je dankzij je analytische mindset altijd zien waar en hoe het beter kan? Bouw jij binnenkort graag mee aan nog efficiëntere processen en een nog betere klantervaring? Word dan onze procesmanager in het team Operational Excellence Non-Life van Belfius Insurance.

De job in een notendop

Wat doe je precies als procesmanager: 

• Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze processen (bv. underwriting, claimsafhandeling). 
• Je analyseert en visualiseert de flows en onderbouwt dit met de beschikbare data.
• Je organiseert workshops om onderliggende pijnpunten te identificeren en verbetervoorstellen te formuleren.
• Je creëert actieplannen en initieert de implementatie van structurele verbeteringen of vernieuwingen.
• Je legt de link tussen de end-to-end processen en impact op de customer journey van onze klant.
• Je ondersteunt de verdere uitbouw van vaardigheden en kennis rond onze processen.
• Je bent een ware ambassadeur voor operational excellence binnen Non-Life.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset. 

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met de volgende eigenschappen: 

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met business procesmanagement in een dienstverlenend bedrijf. Je beschikt over kennis van verzekeringsproducten BOAR of bent bereid dit snel te verwerven.
• Teamplayer - Je bent sterk analytisch, werkt efficiïent en je interageert ook vlot met de business en teammanagers. Dankzij jou zitten alle stakeholders dezelfde golflengte en ga je met hen oplossingsgericht aan de slag om de uitdagingen aan te pakken.  
• Zin voor initiatief – Je bent gedreven en onderneemt spontaan de nodige acties om je opdracht te doen slagen. Je staat ook open voor verandering en vernieuwing en gaat op zoek naar inspiratie om onze processen te verbeteren. 
• Heb je ook kennis van project- en changemanagement (prince II,..)? Dat is alvast een plus. 
• Communicatief - je bent in staat de kernboodschappen van je analyse en verbetervoorstelen helder te presenteren naar je stakeholders. Dit doe je zowel in het Nederlands en het Frans. Je hebt ook een goede basiskennis van het Engels.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.