Job | Procesmanager Operational Excellence | Bruxelles

Description

Votre esprit analytique vous permet de toujours identifier les points à améliorer et comment procéder ? Vous souhaitez contribuer au développement de processus encore plus efficaces et à une expérience client optimisée ? Devenez alors Process Manager au sein de l'équipe Operational Excellence Non-Life de Belfius Insurance.

Votre job en deux mots

Que ferez-vous précisément en tant que Process Manager ? 

• Vous serez responsable de l’optimalisation de nos processus (par ex. : underwriting, traitement des sinistres). 
• Vous analyserez et visualiserez les flows et les étayerez avec les données disponibles.
• Vous organiserez des workshops afin d’identifier les problèmes sous-jacents et formuler des propositions d’amélioration. 
• Vous élaborerez des plans d’action et initierez des améliorations ou des nouveautés structurelles. 
• Vous établirez le lien entre les processus « end-to-end » et l’impact sur la customer journey de nos clients.
• Vous soutiendrez le développement des compétences et connaissances relatives à nos processus.
• Vous jouerez le rôle de véritable ambassadeur de l’excellence opérationnelle au sein du segment Non-Life.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Pas besoin d’être un oiseau rare. Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset. 
Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si : 

• Vous disposez d’au moins trois années d’expérience dans la gestion de business process au sein d’un entreprise de services. Vous avez des connaissances dans le domaine des produits d’assurance IARD ou vous êtes prêt(e) à les acquérir rapidement.
• Vous êtes un team player - Vous avez l’esprit analytique, vous travaillez efficacement et vous interagissez également facilement avec les business et team managers. Grâce à vous, toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d’onde et appliquent une approche orientée solution pour relever les défis.  
• Vous avez le sens de l’initiative – Vous êtes motivé et entreprenez spontanément les actions nécessaires pour mener à bien votre mission. Vous êtes également ouvert au changement et aux nouveautés et vous cherchez de l’inspiration dans le but d’améliorer nos processus. 
• Une connaissance de la gestion de projets et des changements (prince II..) constitue un atout indéniable. 
• Vous disposez de bonnes capacités de communication - vous êtes capable de présenter clairement les messages clés de vos analyses et des propositions d’amélioration à vos parties prenantes. Vous maîtrisez à la fois le français et le néerlandais. Vous possédez également une bonne connaissance de base de l’anglais.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.