Job | Head of Marketing Communication | Bruxelles

Description

Belfius recherche un Responsable de la Communication Marketing stratégique et inspirant pour diriger la stratégie et l’exécution de la communication à travers nos segments Retail et Banque & Assurance Professionnelle.

Dans ce rôle clé de direction, vous façonnerez la manière dont Belfius se connecte avec des millions de clients, d’entrepreneurs et de professionnels grâce à un storytelling (de marque) percutant, des campagnes intégrées et des initiatives de communication centrées sur le client. Vous superviserez le développement de stratégies de communication marketing cohérentes, innovantes et axées sur les données, qui renforceront la position de marché de Belfius et l’engagement de nos clients.

Vous dirigerez des équipes pluridisciplinaires et collaborerez étroitement avec les parties prenantes business, digital hub, marketing produit, marque, médias et expérience client afin d’assurer un écosystème de communication cohérent et performant sur tous les canaux.

Votre job en deux mots

• Définir et piloter la stratégie globale de communication marketing pour les segments Retail et Professionnels.
• En collaboration avec vos équipes, traduire les priorités business en plans de communication impactants et en campagnes intégrées.
• Garantir la cohérence de la marque et une approche fortement centrée client sur tous les points de contact, en étroite collaboration avec les équipes engagement du Digital Hub pour les campagnes de communication digitale.
• Diriger et inspirer les équipes internes de communication marketing pour le Retail, le Personal Banking & Insurance, le Corporate Banking, le Business Banking et le Public Banking, et travailler en étroite collaboration avec notre Creative Lab, acteur clé pour vos assets créatifs.
• Piloter des stratégies de communication omnicanal intégrées.
• Renforcer le positionnement de Belfius grâce à un storytelling convaincant et des initiatives de communication différenciantes.
• Collaborer étroitement avec le marketing segment, les équipes commerciales, les équipes digitales, le creative lab et les product owners.
• Surveiller les tendances du marché, les insights clients et la performance des campagnes afin d’optimiser en continu l’efficacité et le ROI.
• Superviser la planification, la gouvernance et l’excellence opérationnelle au sein de la fonction communication.
• Encourager l’innovation, l’agilité et une culture de collaboration au sein de Communication & Brand.

Pas besoin d’être un oiseau rare

• Minimum 10 ans d’expérience en communication marketing, gestion de marque ou dans des fonctions de direction marketing intégrée.
• Expérience avérée dans la conduite de stratégies de communication à grande échelle au sein d’organisations complexes.
• Solide compréhension des environnements clients B2C et B2B/professionnels.
• Une expérience dans les services financiers, la banque, l’assurance, les télécoms, le retail ou tout autre secteur fortement orienté client constitue un atout majeur.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion des parties prenantes.
• Esprit stratégique fort combiné à des capacités d’exécution opérationnelle.
• Passion pour la communication et le storytelling, l’expérience client et la construction de marque.
• Curieux(se) d’explorer les outils de communication pilotés par l’IA.
• Approche analytique et axée sur les données pour la performance de la communication.
• Maîtrise de l’anglais, du néerlandais et/ou du français est un atout important.
• Capacité à passer aisément de la réflexion stratégique à l’implication opérationnelle.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.