Job | Operations & Compliance Manager | zone Leuven-Duffel

Omschrijving

Je zet vanuit je sleutelfunctie volop in op de complementaire troeven van een performant fysiek kantorennet met de ondersteuning op afstand van de klanten.

De job in een notendop

Je rolt mee de strategie en visie uit van Connect2Net: de afdeling waarin de werelden van de Belfius-kantoren en het Belfius Connect contact center samensmolten in hybride functies (Daily Banking). Daarnaast bouw je aan de verdere ontwikkeling van de remote-activiteit binnen de werking van het fysieke netwerk.

Als Operations & Compliance manager rapporteer je rechtstreeks aan de zonemanager. Je bent als lid van het Managementteam co-verantwoordelijke van alle commerciële resultaten, de remote KPI’s en het HR-beleid.  De organisatie en transversale aanpak van de zone draag je hoog in het vaandel. Je werkt mee aan een optimale integratie van remote en fysiek, waarbij je continu bijstuurt en helder en frequent communiceert.

De Operations & Compliance manager is de organisator van de zone. Binnen de zone dient met de bestaande salesforce immers heel wat georganiseerd te worden. We denken hierbij aan het beheren van de hybriditeit in de zone (in het bijzonder de Connect-taken), plannen van de kantoortaken (incl. kantoortelefonie), beheren van de vakantieregeling, vorming van de medewerkers, (inter)zonale contacten teneinde de shiftbidding correct te organiseren,…

We verwachten dan ook dat de Operations & Compliance manager in staat is om op een emotioneel intelligente manier, in overleg met het managementteam, de medewerkersplanning te combineren met de andere taken die in de zone dienen uitgevoerd te worden.

Je bent als audit- en compliance manager verantwoordelijk voor het vertalen, implementeren en opvolgen (verantwoordelijk voor de correcte toepassing) van nationale richtlijnen.

De Operations & Compliance manager adviseert het managementteam rond de inzet van de middelen, teneinde alle transversale taken te realiseren. Hij beheert dan ook de budgetten & is SPOC wat Immo betreft.

Als back-up van de zonemanager of manager Daily/PPB/Business heeft de Operations & Compliance Manager ook een zicht op de globale werking van de zone en kan hij/zij  inspringen bij afwezigheid van een ander MAT-lid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• Een senior profiel met minstens 5 jaar relevante werkervaring
• Sterke organisatorische en managementvaardigheden
• Een strategisch en commercieel inzicht waardoor je in staat bent om een visie te ontwikkelen en deze uit te rollen in de zone
• De capaciteit om een spilfiguur te zijn in jouw zone om de operationaliteit van de zone af te stemmen op haar commerciële ambities, de administratieve taken te coördineren en de audit- en compliance taken op te volgen
• De capaciteit om binnen de strategische en budgettaire krijtlijnen autonoom te functioneren, ofwel in overleg met het managementteam, ofwel zelfstandig

Je scoort extra met:

• Een vlotte kennis van de andere taal
• Een goede kennis van de financiële wereld

Analytische en creatieve mindset -  je kan resultaten steeds snel analyseren en creatieve voorstellen doen om bij te sturen

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek dicht bij huis.