Job | Underwriter VIP Desk Insurance | Brussel
7547
Belfius Insurance
Customer Services
Brussel
Permanent
Omschrijving
Je beheert alle aspecten van verzekeringen (onderschrijving, beheer en opvolging van schadegevallen) voor de gecentraliseerde Wealth-klanten. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en jouw expertise bied je jouw klanten een uitzonderlijke ervaring op het vlak van hun verzekeringen.
De job in een notendop
- Je bent verantwoordelijk voor de onderschrijving, het beheer en de opvolging van schadegevallen voor sterk gesegmenteerde klanten binnen de bank.
- Jouw belangrijkste taak is de behoeften van jouw klanten perfect te begrijpen en kwalitatieve oplossingen op maat aan te bieden, zodat je hen binnen een optimale termijn kunt bedienen.
- Daarnaast onderhoud je uitstekende relaties met de financiële adviseurs van de klanten.
- Tot slot volg je de VIP-procedures op en probeer je deze waar mogelijk te verbeteren.
- Jouw team bestaat uit experten van de VIP Desk. Jouw rol bestaat erin jouw eigen klantenportefeuille te beheren en tegelijkertijd ervaringen te delen met collega's om samen de beste oplossingen te vinden en de kennis binnen het team verder uit te bouwen.
- Een typische werkdag: na een contact met een financieel adviseur die een verzekeringsbehoefte bij een van zijn klanten heeft vastgesteld, neem je contact op met de klant om zijn behoeften te begrijpen. Op basis van deze informatie zoek je naar de best mogelijke oplossing en volg je het dossier volledig op om ervoor te zorgen dat de klant binnen een optimale termijn over de juiste verzekering beschikt. Afhankelijk van de complexiteit van het dossier sta je in contact met de klantendienst of met Product Management. Wanneer je nieuwe oplossingen of processen ontdekt, deel je deze kennis met het team en optimaliseer je de interne procedures om klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Een bachelor- of masterdiploma in financiën of verzekeringen en een eerste professionele ervaring binnen de verzekeringssector.
- Ervaring met de onderschrijving en het beheer van levens- en niet-levensverzekeringen voor klanten.
- Een sterke klantgerichtheid en hoge kwaliteitsnormen.
- Goede analytische vaardigheden en besluitvaardigheid.
- Het vermogen om zelfstandig te werken, gecombineerd met een sterke teamgeest.
- Een goede kennis van Office, Outlook en andere courante toepassingen.
U scoort extra punten met:
- Tweetaligheid (Nederlands/Frans): je bent Nederlandstalig en beheerst het Frans professioneel, zodat je dossiers in het Frans kunt behandelen.
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.