Job | Technisch Expert voor Service Center Non Life Belfius Direct | Brussel

Omschrijving

Het departement Service Center Non Life Belfius Direct is op zoek naar een technisch expert om haar staf en team van Experten te versterken. Heb jij het profiel waar we naar op zoek zijn, solliciteer dan gerust!

Belfius. Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together. 
Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in zinvolle en duurzame projecten op eigen bodem. We gaan proactief op zoek naar creatieve en innovatieve oplossingen, die betekenisvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen, gedreven door onze waarden. 

Om de forse groeistrategie te ondersteunen in Non Life Verzekeringen wensen wij onze teams Customer services Non life binnen Belfius Insurance te versterken. 

Wat verwachten onze klanten (particulieren, zelfstandigen en kmo’s) van ons?
We leveren op onze beloften en zijn voorspelbaar

We staan in voor een :

• Moeiteloze, eenvoudige ondersteuning.
• Snel en helder antwoord.
• Professioneel advies.

We bezorgen onze klant peace of mind.

De job in een notendop

• Je begeleidt jouw collega relatiebeheerders in al hun technische vragen over producten, processen en systemen.
• Indien nodig ben je back up van je collega’s technische experten.
• Je volgt in eerste lijn de evoluties op inzake processen , procedures en (wettelijke) afspraken teneinde de kennis te kunnen overdragen.
• Het bewaken van de consistentie in acceptatie en tarificatie binnen de betrokken tak binnen de distributiekanalen en van de kwaliteit van de portefeuille, met inbegrip van re-underwriting en quality checks of peer reviews.
• Je detecteert opleidingsnoden, individueel of collectief (ook over de teams heen) en geeft deze info door aan de leidinggevende. 
• Je detecteert problemen, doet verbeteringsvoorstellen en deelt best-practices onderling met experten en met het team. 
• Je neemt actief deel aan Problem Solving Sessies (PSS).
• Je blijft tussendoor beheerstaken uitvoeren waarbij rekening gehouden wordt met de noden van het team.
• In geval van afwezigheid van de opleider, spring je in als back-up opleider (je bent echter niet verantwoordelijk voor het opleidingstraject).
• Indien nodig, neem je de daily van de teamleader over.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt reeds een aantal jaren ervaring als senior relatiebeheerder met een doorgedreven verzekeringstechnische, theoretische en systeemkennis.
• Je bent perfect tweetalig.
• Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
• Je bent flexibel, proactief, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent stressbestendig en flexibel (meerdere dagen naar kantoor komen wanneer dit vereist is).
• Je neemt initiatief en werkt zelfstandig; je bent eveneens in staat die zelfstandigheid te stimuleren bij de relatiebeheerders.
• Je kan kritisch denken, weet van aanpakken en bent bereid de extra mile te gaan.
• Je gaat discreet om met informatie.
• Je bent goed georganiseerd, ordelijk, service- en klantgericht en hebt een echte can do mentaliteit waarbij je continious improvements toepast in de dagelijkse werking 
• Je hebt een vlotte communicatiestijl en bent in staat een boodschap goed te brengen.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office tools.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.