Job | Teamleader Schade Claims | Brussel

Omschrijving

Belfius Insurance is de verzekeringstak van Belfius Bank. Meer dan 1000 collega’s werken elke dag enthousiast om onze klanten Leven en Niet-Leven verzekeringen aan te bieden die op hun behoeften zijn afgestemd. Ons verzekeringsaanbod in België bevat twee bekende merken: Belfius verzekeringen en DVV verzekeringen.

De schadedienst is het kloppende hart van de Niet-Leven producten. We maken het verschil op hét cruciale moment voor de klant: het moment van schade. We hebben de ambitie om ons te onderscheiden door de klant centraal te stellen en hen professioneel te ondersteunen.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse operationele opvolging van het team zodat een correcte dienstverlening gegarandeerd wordt. Je belangrijkste taak is het leiden, motiveren en coachen van je team richting een optimale klantenrelatie, een up-to-date technische kennis en een commerciële ingesteldheid. Hierbij ga je regelmatig met jouw medewerkers in gesprek en stimuleer je hun ontwikkeling.

Je verzamelt, analyseert en communiceert informatie met als doel een vlotte werking op team-en afdelingsniveau mogelijk te maken enerzijds en als input voor het management bij het nemen van concrete beslissingen anderzijds.

Je stimuleert het teamwerk en creëert een hecht team. Je zorgt voor een leuke werksfeer en begeleidt je team bij veranderingen. Je draagt de waarden, visie en beslissingen van Belfius en de afdeling uit. Je werkt mee aan allerlei projecten ter verbetering van bestaande processen en betrekt jouw teamleden hierbij.

Je komt terecht in een fijn team waarmee je actief samenwerkt om de doelstellingen te realiseren. Je werkt ook nauw samen met jouw teamleader collega’s van andere afdelingen om van elkaar te leren.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs en hebt ervaring met leidinggeven in een operationele omgeving.
• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je staat er voor jouw team. Je doet wat je belooft. Je bent het voorbeeld en je creëert een veilige omgeving.  
• Je bent in staat om constructieve feedback te geven met het oog op resultaat- en klantgerichtheid en de ontwikkeling van jouw medewerkers.
• Je weet de strategie en beslissingen te vertalen naar het team. Je durft prioriteiten te stellen en je kan deze helder communiceren.
• Je communiceert open en transparant en ook discreet wanneer nodig. Je stemt af met jouw collega’s voor een consistente communicatie.
• Je staat sterk in jouw schoenen. Je kan je vlot aanpassen aan wijzigende omstandigheden en kan jouw hoofd koel houden.

Je scoort extra met:

• Een uitstekende kennis van de verzekeringsproducten, alsook van de toepasselijke wetgeving en Europese richtlijnen terzake.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon net als de mogelijkheid om een Flex-budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.