Job | Teamlead Conversational AI | Brussel

Omschrijving

Klaar om de toekomst van AI in banking vorm te geven?

AI verandert de manier waarop we met onze klanten kunnen communiceren en de gepersonaliseerde dienstverlening die we kunnen aanbieden.

Als Teamlead van het Conversational AI team speel jij een sleutelrol in deze transformatie. Jij combineert strategisch inzicht en inspirerend teammanagement om een baanbrekend nieuw kanaal vorm te geven.

De job in een notendop

Als Teamlead ben jij verantwoordelijk voor:

• de product visie en de functionele roadmap van de AI assistant naar onze klanten en prospecten toe;
• de customer experience en de interactie principes van dit multimodaal kanaal;
• de dagelijkse aansturing van een team van bot designers.

Binnen het bredere Digital Team werk je nauw samen met UX/UI-experten voor de experience design en onze Technology collega's voor de technische realisatie.

Je missie en ambitie gaat veel verder dan een AI chatbot, samen bouwen jullie aan de meest innovatieve AI-ervaring binnen de financiële industrie.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• Conversational AI expertise: kennis van AI, (generative) bot design, en user experience is essentieel.
• Strategisch en innovatief inzicht: je weet hoe je een visie op de toekomst richt en weet hoe deze te vertalen naar een concrete roadmap.
• Make it happen instelling: je weet hoe je de dingen vooruit geduwd krijgt, duikt mee de inhoud in en krijgt energie van dingen te "bouwen".
• Ervaring in leiderschap: je hebt eerder multidisciplinaire teams aangestuurd binnen een digitale of technologische omgeving.
• Sterke communicatieskills: je schakelt vlot met UX-designers, ITers en Directie stakeholders.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.