Job | Team Lead Service Management & Governance | Brussel

Omschrijving

De job in een notendop

• Leiden en ontwikkelen van het Service Management team met duidelijke doelstellingen, prioriteiten en delivery‑standaarden
• Fungeren als centraal coördinatiepunt voor service management processen (incident, change, release, enz.) om een vlotte dienstverlening te garanderen
• Aansturen van governance tussen interne teams en externe dienstverleners, met focus op alignment, performance en accountability
• Beheren en onderhouden van relaties met de belangrijkste stakeholders (process owners, dochterondernemingen, leveranciers)
• Definiëren, opvolgen en bewaken van SLA’s en contractuele afspraken
• Zorgen voor naleving van regelgeving en interne frameworks (zoals DORA, ISMS, audits, enz.)
• Opleveren van managementrapportering over serviceperformantie, risico’s en verbeteracties
• Aansturen van leveranciersgovernance en service-integratie in een multi‑supplier SIAM‑omgeving
• Ondersteunen van financieel beheer van infrastructuurdiensten (kostenopvolging, FinOps‑alignment)

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Je hoeft geen witte raaf te zijn om succesvol te zijn in deze rol.

We zoeken geen perfect profiel, maar iemand met een sterke basis in service management en governance, die zich verder wil ontwikkelen. 

Ervaring met SIAM, vendor management of regelgeving (zoals DORA) is een troef, maar geen absolute vereiste. Motivatie, leergierigheid en het vermogen om stakeholders te verbinden zijn minstens even belangrijk.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.