Job | Team Lead Assurances | Bruxelles
Teamleader
Vous inspirez et motivez. Vous contribuez au développement d’une équipe résiliente et auto-organisée en la coachant et en l’accompagnant vers une organisation encore plus orientée client. Vous fixez des objectifs clairs. Grâce à vous, l’équipe sera vite prête à pouvoir répondre aux besoins de notre client et à lui proposer une solution appropriée.
Votre job en deux mots
Vous êtes responsable du suivi opérationnel quotidien de votre équipe afin de garantir un service correct et le respect des SLA. Votre tâche principale consiste à diriger, motiver et coacher votre équipe en vue de favoriser une relation client optimale, une connaissance technique à jour et un esprit commercial. À cet effet, vous discutez régulièrement avec vos collaborateurs et vous stimulez leur développement.
Vous collectez, analysez et communiquez des informations dans le but de permettre le bon fonctionnement de l'équipe et du département d'une part, et de servir d'input pour le management lors de la prise de décisions stratégiques, d'autre part.
Vous encouragez le travail d’équipe et vous créez un réel esprit d’équipe. Vous veillez à assurer une bonne atmosphère de travail et accompagnez votre équipe lors des changements. Vous promouvez les valeurs, la vision et les décisions de Belfius et du département. Vous collaborez à toutes sortes de projets en vue d’améliorer les processus existants/expériences clients et vous y associez les membres de votre équipe.
Vous rejoignez une chouette équipe avec laquelle vous collaborez activement pour réaliser les objectifs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les team leaders des autres départements afin d’apprendre les uns des autres.
Pas besoin d’être un oiseau rare
Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur et vous avez une expérience de management dans un environnement opérationnel.
- Vous êtes parfaitement bilingue N/F, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous êtes là pour votre équipe. Vous tenez vos promesses. Vous donnez l’exemple et vous créez un environnement sûr.
- Soucieux d’améliorer l’orientation résultats et l’orientation client ainsi que le développement de vos collaborateurs, vous êtes capable de formuler un feed-back constructif.
- Vous savez transposer la stratégie et les décisions au niveau de l’équipe. Vous osez fixer des priorités et vous êtes capable de les communiquer de manière claire.
- Vous communiquez de manière ouverte et transparente mais savez également faire preuve de discrétion si nécessaire. Vous vous concertez avec vos collègues en vue d’une communication cohérente.
- Vous êtes audacieux. Vous pouvez vous adapter facilement aux changements et vous êtes capable de garder votre sang-froid.
Vous marquerez encore plus de points si :
- Vous connaissez les produits d'assurance.
- Vous possédez de l’expérience dans la gestion des processus et des changements.
Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
- Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
- Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
- Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier