Job | Senior Underwriter Customer Service Non Life Fleet Insurance | Brussel

Omschrijving

Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze warden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.

Om onze groeistrategie in Niet-Leven te ondersteunen, willen we onze Customer Services Non Life bij Belfius Insurance versterken. 

Wat verwachten onze agenten en onze klanten (particulieren, zelfstandigen en kmo’s) van ons?
Dat we onze beloftes nakomen en voorspelbaar zijn. Wij garanderen:

• vlotte en makkelijke ondersteuning
• snelle en duidelijke antwoorden
• professioneel advies

We bieden onze klant een gerust gemoed, door zijn woning, onderneming, gezin, personeel en auto (of wagenpark) correct te verzekeren.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor de technische en commerciële evaluatie en (niet-)aanvaarding van brandverzekeringsdossiers volgens het gevoerde acceptatie- en tariferingsbeleid. Je aanvaardt zodoende de goede risico’s en bent in staat een concurrentieel bod te doen aan de klant of de tussenpersoon. Bovendien stel je technisch onderbouwde competitieve offertes en beheer je de polissen.

Je coacht de beheerders en verzekeringnemers op technisch gebied 

• in het kader van de (niet-)aanvaarding van meer complexe risico’s op technisch en commercieel vlak 
• bij vragen, behoeften of problemen i.v.m. het beheer

Je treedt op als mandataris van de maatschappij.

In de distributiekanalen waak je over de coherentie van acceptaties en tariferingen in de betrokken tak en over de kwaliteit van de portefeuille, met inbegrip van de re-underwriting en de quality checks of peer reviews.

Je beheert dossiers door gebruik te maken van verschillende polisbeheersystemen en alle workflows, zowel tijdens de telefonische antwoorduren als in backofficemodus.

Als Customer Service Center bieden we onze medewerkers een stimulerende en passionerende omgeving, waar vertrouwen heerst. Zo kunnen ze zich als individu ontwikkelen en een uitstekende service bieden in een vertrouwensklimaat en met de glimlach.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Bachelor/Master, bij voorkeur in een economische, financiële of juridische richting.
• Zeer grondige technische kennis van de verzekeringstak in kwestie.
• Proactief, klantgericht, efficiënt kunnen communiceren met collega’s, agenten en andere departementen van Belfius Insurance, goede onderhandelaar.
• Leiderschapskwaliteiten.
• Je bent goed georganiseerd en ordelijk, service- en klantgericht en je hebt een echte “Can Do”-mentaliteit waarmee je voortdurend verbeteringen aanbrengt in de dagelijkse werking.
• Tweetaligheid (NL/FR).

Pluspunten:

• Vertrouwd met Microsoft Office.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.