Job | Schadebeheerder Rechtsbijstand Belfius Direct Verzekeringen | Brussel

Omschrijving

Om onze groei als directe verzekeraar onder de merknaam Belfius Direct op te vangen, zoeken we een schadebeheerder Rechtsbijstand die onze particuliere klanten begeleidt bij het afhandelen van hun schadegeval.
Als directe verzekeraar bieden wij onze klanten rechtsbescherming aan via ons gevarieerd productaanbod: de kilometerverzekering (auto), brand- en familiale producten. Als schadebeheerder speel je een cruciale rol in de klantenbeleving dankzij een persoonlijke opvolging van hun schadedossiers.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de verkeersongevallen of schadegevallen die je worden toevertrouwd, van de aangifte tot de definitieve afhandeling ervan in het voordeel van onze klant. Je beheert dus van A tot Z jouw pakket schadedossiers.

• Je treedt op als persoonlijk aanspreekpunt voor de onze klanten, zowel telefonisch als schriftelijk, en verzamelt de nodige informatie om zijn dossier te vervolledigen.
• Je analyseert de aangifte en beoordeelt het schadegeval naar dekking en aansprakelijkheid.
• Je treedt in dialoog met de tegenpartij of zijn verzekeringsmaatschappij.
• Je stelt een schade-eis op en onderhandelt hierover met de verzekeraar van de tegenpartij om een rechtvaardige vergoeding voor onze klant te bekomen.

Op regelmatige tijdstippen informeer je onze klant over stappen die je onderneemt om zijn belangen te behartigen. Je overlegt ook met andere partijen die betrokken zijn bij de afhandeling van het dossier, zoals experten en advocaten.
 

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je communiceert duidelijk en correct via het meest geschikte kanaal en je past jouw taalgebruik aan in functie van de klant.
• Je schakelt vlot tussen de verschillende communicatiekanalen (telefoon en e-mail).
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands of Frans en je hebt goede kennis van de andere taal.
• Je kan je inleven in de vraag van een klant. Je bent in staat om tussen de regels door de vraag te begrijpen.
• Je anticipeert hierop en zoekt mee naar de beste oplossing.
• Je durft beslissingen nemen, je werkt het dossier af en je doet wat je belooft.
• Je bent nieuwsgierig en je staat open voor continue verbetering en diverse toegewezen taken.
• Je hebt zin om samen te bouwen aan een goede klantbeleving en een fijne teamsfeer.
• Je durft collega’s vragen stellen, je ondersteunt collega’s met plezier bij vragen en je leert graag van elkaar.
• Je bent sterk geïnteresseerd in de verzekeringswereld.

Je scoort extra met: 

• Bachelordiploma in een juridische, financiële of humane studierichting (bv. Financie- en Verzekeringswezen, Rechtspraktijk) of een gelijkwaardige ervaring.
• Voorkennis/ervaring in verzekeringen.
   

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.