Job | Operational Risk Manager | Brussel

Operational Risk Manager - Customer Services Life & Health

Als Operational Risk Manager ben je het aanspreekpunt voor het risico- en controle kader binnen Customer Services Life & Health, een van de operationele centra van Belfius Insurance.
Risicobeheersing is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je betrokkenheid zal bijdragen aan de groei-ambities van Belfius Insurance opdat de kwaliteit van de operationele diensten op elk moment gewaarborgd is. Een optimale kwaliteit zal bijdragen tot de tevredenheid van onze klanten en onze netwerken, tot het welzijn van de medewerkers en tot een eventuele versnelling van de interne processen.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van transversale projecten binnen Customer Services Life & Health waarbij je focust op ondersteunen en challengen van de business met betrekking tot identificatie van risico’s en effectiviteit van processen, het opvolgen van eventuele incidenten en het implementeren van de initiatieven ter verbetering van de kwaliteit en klantenervaring. 
Je team staat binnen Customer Services in voor alle transversale initiateven en bestaat uit een Account Manager, Capacity Manager en Quality Manager, en je rol in dit team is die van Operational Risk Manager.
Een typische werkdag brengt je in nauw contact met de verschillende managers van de teams Life & Health en het centrale Non Financial Risk team over de transversale initiatieven die voortvloeien uit de verwachtingen van het directiecomité van Belfius Insurance.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• In het bezit bent van een diploma hoger onderwijs.
• Een analytische en synthetische geest hebt.
• Graag in teamverband werkt en vlot contact legt.
• Word, Excel en Powerpoint onder de knie hebt.

Je scoort extra met:

• Ervaring inzake projectbeheer.
• Ervaring met verzekeringen in een operationele dienst.
• Een goede kennis (Nederlands/Frans).

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.