Job | Operational Management Officer | Bruxelles

Description

Afin de soutenir le team manager, vous veillez au respect de nos promesses aux clients et à la fourniture d’un service fiable et prévisible. En première instance, pour l'équipe Incendie Belfius et, dans une phase ultérieure, vous apporterez votre soutien à l’ensemble du Service Center.

Votre job en deux mots

Vous êtes l’interlocuteur concernant les connaissances en données opérationnelles. Vous contribuez à une organisation optimale de l'équipe et des processus. Vous fournissez un input au management et aux parties prenantes et vous les soutenez dans la prise de décisions concrètes.

Vos tâches : 

• Vous vous occupez des priorités et vous assurez le suivi des questions posées par les clients et de la réserve de travail. Vous apportez des informations en collectant et en analysant des données opérationnelles.
• Vous veillez à une transposition dans le planning opérationnel journalier et hebdomadaire de l'équipe, de façon à garantir un service correct, en tenant compte de toutes les tâches, également de la formation. 
• Vous développez un cockpit avec les données nécessaires, vous assurez l’analyse et vous apportez des informations sur les performances individuelles et de l’équipe, en première instance pour l’équipe Incendie, et ultérieurement, pour le Service Center dans son ensemble. 
• Vous maîtrisez et optimisez les outils de gestion opérationnelle 
• Vous collectez, analysez et communiquez des informations afin de permettre le bon fonctionnement de l’équipe et de la division, d'une part 

Pas besoin d’être un oiseau rare

Pas besoin d’être un oiseau rare…  Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur et vous avez une première expérience professionnelle, de préférence dans un environnement de service à la clientèle
• Vous avez une passion pour les données et un esprit très analytique et vous souhaitez continuer à le développer. 
• Vous êtes parfaitement bilingue N/F, tant à l’oral qu’à l’écrit. 
• Vous communiquez clairement et vous collaborez volontiers avec les autres.
• Sur la base de votre analyse (d'un problème), vous êtes à même de formuler un conseil 

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un beau salaire, ainsi que la possibilité de composer un budget Flex que vous pouvez dépenser selon vos préférences (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette) et des avantages sociaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.