Job | Go2Market & Digital Experience Manager Retail & Personal | Brussel

Omschrijving

Als Go-to-Market & Digital Experience Manager ben je verantwoordelijk voor het succesvol lanceren en optimaliseren van digitale producten, proposities en diensten binnen Retail & Personal Banking. Je verbindt strategie, marketing, digital en operations en zorgt voor een consistente, klantgerichte digitale ervaring over alle digitale touchpoints. Je bewaakt de end-to-end digitale go-to-market aanpak en stuurt continu op klantimpact, adoptie en businessresultaat.

De job in een notendop

Jij bent verantwoordelijk voor de digitale en klantbeleving binnen het segment Retail & Personal. Je vertaalt klantenbehoeften en businessdoelstellingen naar digitale oplossingen en draagt op die manier bij tot commerciële groei.

Je werkt nauw samen met Marketing, dat jullie voorziet van duidelijke commerciële doelstellingen en segmentprioriteiten voor Retail & Personal. Jij vertaalt deze input naar heldere Go-2-market plannen. Je daagt de norm uit en stimuleert verandering in elke fase, van strategische planning tot evaluatie.

Een typische werkdag

• Je draagt bij aan de go-to-market en digital experience strategie binnen Retail & Personal Banking met duidelijke growth-doelstellingen (acquisitie, activatie, cross-sell, retentie)
• Je vertaalt business- en productdoelstellingen naar concrete groeiplannen per doelgroep en digitaal kanaal
• Je identificeert opportuniteiten rond personalisatie, automation en omnichannel ervaring
• Je analyseert data en klantenfeedback om verbeteringen door te voeren en optimaliseert de end-to-end digitale funnel waar nodig
• Je stuurt je aanpak op performance van digitale touchpoints en volgt de KPI’s op

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

… maar wel sterke digitale kwaliteiten gekoppeld aan passie voor marketing en sales. Wij zoeken vooral een gedreven persoonlijkheid met visie en goesting om continu te leren én anderen te laten groeien.

Bij ons pas jij perfect als:

• Je een bachelor- of masterdiploma hebt en relevante ervaring in marketing, business, digitale innovatie of communicatie, bij voorkeur in retail, financiën of klantgedreven omgevingen.
• Je gepassioneerd bent door marketing, communicatie, digitale campagnes, branding en klantbeleving.
• Je strategisch én creatief denkt met een focus op growth thinking en funnelmanagement
• Je gestructureerd werkt en deadlines omarmt.
• Je initiatief neemt en stakeholders weet te challengen én mee te nemen in jouw visie.
• Je een teamplayer bent

Bonuspunten als:

• Je tweetalig bent (Frans/Nederlands).
• Je ervaring hebt met communicatie rond investeringen of pensioen, of met het Retail & Personal Banking segment.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.