Job | Gestionnaire de Sinistres Multi-Skilled Team | Bruxelles

Description

En tant que gestionnaire de dossiers au sein de l’équipe polyvalente, vous collaborez à la fourniture de services à tous les services au sein de Claims Non Life. Les détachements temporaires auprès d’autres coachs sont fréquents.
Il vous faut connaître la branche Incendie au minimum, et connaître une autre branche encore (RC Auto et Familiale). Des stages et des formations en Incendie vous seront régulièrement imposés.
Vous bénéficiez du suivi du coach de l’équipe polyvalente pour ce qui est de votre plan de formation général, et du coach de l’équipe dont vous faites partie pour votre fonctionnement au quotidien.
En cas de cataclysme naturel, vous intégrerez, en qualité de gestionnaire, l’équipe d’Intervention en cas d’urgence (ICE) et contribuerez à la gestion des dossiers Incendie.

Votre job en deux mots

Vous êtes, que ce soit par téléphone ou par écrit, le premier interlocuteur des clients, ainsi que des agences DVV ou Belfius qui posent des questions sur leurs dossiers de sinistre.
Il vous appartient d’assurer un suivi proactif et orienté client des dossiers de sinistre, depuis leur déclaration jusqu’à leur règlement définitif :

• Vous évaluez chaque déclaration de sinistre sous les angles de la garantie, de l’application des conventions et des responsabilités.
• Vous accomplissez les démarches qui s’imposent pour évaluer le sinistre.
• Et vous veillez au paiement de l’indemnité à l’assuré et/ou à la partie adverse.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Trois ans d’expérience au moins en gestion des sinistres.
• Flexibilité.
• Esprit d’équipe.
• Efficacité.
• Agilité.
• Capacités d’analyse.
• Résistance au stress et dynamisme.
• Ouverture d’esprit et ouverture au changement.
• Qualités de communication (tant à l’écrit qu’à l’oral).
• Connaissance des assurances Non-Vie.
• Compréhension du processus d’assurance.
• Langue maternelle FR ou NL, et bonne connaissance (tant à l'écrit qu’à l’oral) de l’autre langue.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.