Job | File Manager Fraud | Brussel

Omschrijving

De afdeling Anti Financial Crime Operations (AFCO) staat in de frontlinie van de strijd tegen financiële criminaliteit. Door onze expertise te centraliseren en een geïntegreerde aanpak te hanteren, versterken we de bescherming van de bank en haar klanten tegen externe fraude, zoals bij betalingstransacties, kaarten, overschrijvingen, online transacties of phishing. Dankzij operationele controles zoals KYC (Know Your Customer) en KYT (Know Your Transaction) zorgen we voor constante waakzaamheid voor alle klantsegmenten.

Het Fraud Office maakt deel uit van AFCO en staat in voor de bestrijding van externe fraude gericht tegen Belfius en haar klanten. Het team moet een antwoord bieden op de actuele en toekomstige fraude-aanvallen aller aard (bvb. phishing, identiteitsfraude, beleggingsfraude, kredietfraudes e.a.).

Om onze Fraud Office-teams te versterken, zijn we op zoek naar een File Manager Fraud.

De job in een notendop

De bank en haar klanten beschermen tegen pogingen tot betaalfraude.

Voornaamste taken:

Fraudedossiers behandelen:

• Het identificeren van de modus operandi van de fraude op basis van de verklaring van de klant en de details van de transacties.
• Het correct registreren van de dossiers in onze systemen om een passend antwoord aan de klant te kunnen geven.
• Het analyseren van alle beschikbare informatie en op basis hiervan een beslissing nemen in het dossier.

Secundaire taken:

• De mailbox van het team beheren.

Analyse en verbetering: naast het behandelen van dossiers, verwachten we dat je je analytische vaardigheden ontwikkelt en benut om:

• Trends te begrijpen en te detecteren.
• Deze tijdig te communiceren en te delen met je collega's.
• Verbetervoorstellen te doen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als deze vaardigheden bij je passen:

• Inzicht en nieuwsgierigheid.
• Energie en gedrevenheid om fraude te bestrijden.
• Stressbestendigheid en het vermogen om onder strakke deadlines te werken.
• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Tweetaligheid Frans-Nederlands.

Je scoort extra met:

• Eerdere ervaring in dossierbehandeling en/of fraude.

Waarom onze afdeling vervoegen? 

Door toe te treden tot de AFCO afdeling, maak je deel uit van een team dat zich dagelijks inzet in de strijd tegen verschillende vormen van financiële criminaliteit.

Afhankelijk van je motivatie krijg je kansen om door te groeien binnen je team of om andere aspecten van deze strijd te ontdekken, zoals KYC (Know Your Customer) of Transaction Screening.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.