Job | Dossierbeheerder | Brussel

Omschrijving

Je zoekt een boeiende functie binnen een dynamisch en enthousiast team dat verantwoordelijk is voor de gegevens van particuliere klanten.
Missies van het team « C&A Natural Persons » 

Operationele opvolging van dossiers 

• Betreffende de identificatie van natuurlijke personen.
• Betreffende het beheer van natuurlijke personen en hun rekeningen.
• Van de flow Becoming a Customer (online Onboarding).

Beheer en controle van gegevens in de klantendatabase.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor het grondig analyseren van vragen van klanten en agenten en het vinden van oplossingen volgens de methode «first time right».
Je belangrijkste taak is het correct interpreteren van de gegevens die door klanten worden verstrekt, met een kritisch oog en in overeenstemming met de relevante wetgeving en processen.  
Je team bestaat uit gemotiveerde collega's gevestigd in Gent of Brussel en jouw rol in dit team is het delen van de taken en kennis met betrekking tot onze business.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels indien je voldoet aan de volgende voorwaarden: 

We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• Een bachelordiploma en/of een eerste professionele ervaring die je in staat stelt zelfstandig te werken.
• Een kritische geest en een service- en oplossingsgerichte mentaliteit.
• Kennis van beide landstalen (Nederlands/Frans) en bereid bent om deel te nemen aan de permanentie tot 17u (enkele keren per maand).
• Een flexibele en toegewijde ingesteldheid.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om bij te leren.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.