Job | Digital Change Officer | Brussel
Omschrijving
De functie van een Digital Change Officer is digitale transformatie binnen de organisatie te begeleiden en te faciliteren.
Jouw impact:
- Invloed op klantentevredenheid via verbeterde processen en klantgerichte veranderingen.
- Invloed op medewerkerstevredenheid door het faciliteren van changeprocessen en verbetering van de werkprocessen.
De job in een notendop
- Strategie en Visie: Het ontwikkelen en implementeren van een digitale strategie die aansluit bij de algemene bedrijfsdoelstellingen.
- Changemanagement: Het begeleiden van medewerkers en teams door veranderingen heen, zodat ze de nieuwe digitale tools en processen effectief kunnen gebruiken.
- Innovatie: Het identificeren en introduceren van nieuwe technologieën en digitale oplossingen die de bedrijfsprocessen kunnen verbeteren.
- Samenwerking: Het samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat digitale initiatieven goed worden geïmplementeerd en geadopteerd.
- Training en Ondersteuning: Het bieden van training en ondersteuning aan medewerkers om hun digitale vaardigheden te verbeteren.
- Monitoring en Evaluatie: Het monitoren van de voortgang van digitale initiatieven en het evalueren van hun impact op de organisatie.
Interne contacten met:
- eigen teamleden/medewerkers
- management van de afdeling en management van andere afdelingen
- andere afdelingen (technical coaches, teamleaders, medewerkers)
- overkoepelende ondersteunende diensten (bv. Domein, Processen, IT, …)
Externe contacten met:
- technologieleveranciers: Bedrijven die software, hardware of andere digitale oplossingen leveren
- consultancybureaus: externe adviseurs die gespecialiseerd zijn in digitale transformatie en/of specifieke technologieën.
- Overheidsinstanties: voor informatie over regelgeving
- Klanten en partners: Om feedback te verzamelen en samenwerkingsmogelijkheden te verkennen die de digitale transformatie kunnen ondersteunen.
Kortom, een Digital Change Officer speelt een cruciale rol in het succesvol implementeren van digitale veranderingen binnen een organisatie.
Het stimuleren en begeleiden van digitale veranderingen binnen de dienst, met focus op efficiëntie, automatisering en AI-gedreven optimalisatie van beheersprocessen. De rol omvat het identificeren van kansen voor digitale innovatie, het implementeren van nieuwe technologieën en het verzekeren van een vlotte adoptie door medewerkers.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:
- een Bachelor- of Master diploma
- ervaring met digitale transformatie in een financiële of verzekeringsomgeving
- kennis van AI, data-analyse en automatiseringstools
- sterke communicatie- en verandermanagementvaardigheden
- begrip van verzekeringsprocessen
- certificeringen in verandermanagement (bijv. PROSCI, Agile) zijn een pluspunt
- een open en positieve mindset om zaken ook te verbeteren
Je scoort extra met:
- tweetaligheid (Nederlands/Frans), Engels is een plus
- basiskennis van de levensverzekeringsproducten
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.