Job | Business Risk Expert (ex Correspondent Operational Risk Management) - Life | Brussel

Omschrijving

Belfius Insurance is de verzekeringspoot van Belfius Bank & Verzekeringen. Meer dan duizend medewerkers zetten zich elke dag in om levens- en niet-levensverzekeringen aan te bieden die perfect inspelen op de behoeften van de klanten. In België wordt het verzekeringsaanbod gecommercialiseerd via de bekende merknamen Belfius Verzekeringen, DVV Verzekeringen en Belfius Direct.

Als Correspondent Operational Risk Management  - Life  ben je het aanspreekpunt voor het risico- en controle kader binnen Belfius Insurance Life.

Risicobeheersing is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je betrokkenheid zal bijdragen aan de groei-ambities van Belfius Insurance opdat de kwaliteit van de operationele diensten op elk moment gewaarborgd is. Een optimale kwaliteit zal bijdragen tot de tevredenheid van onze klanten en onze netwerken, tot het welzijn van de medewerkers en tot een eventuele verbetering van de interne processen.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van transversale projecten binnen Customer Services Life waarbij je focust op ondersteunen en challengen van de business met betrekking tot identificatie van risico’s en effectiviteit van processen, het opvolgen van eventuele incidenten en het implementeren van de initiatieven ter verbetering van de kwaliteit en klantenervaring. Je staat in voor de governance (coaching & oversight van de andere Corm’s binnen Life).

Je verzorgt de relaties met de afdelingen Non Financiel Risk, Data Privacy Office, Compliance, Audit en de verschillende managers van de teams Life.

Je werkt binnen de afdeling Customer Services Office dat binnen Customer Services instaat voor alle transversale initiatieven en bestaat uit een Account Manager, Capacity Manager en Quality Manager, en je rol in dit team is die van Correspondent Operational Risk Management.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Proactief risicobeheer – risk control assesment

• Identificeren, analyseren en prioriteren van operationele en compliance-risico’s voor Life. Een preventiecultuur rond risico’s ontwikkelen om de frequentie en de impact van de risico’s op de activiteiten van de afdeling te beperken.
• Interne controles en de preventie van fraude-risico’s binnen de afdeling beoordelen.

Operationele incidenten & data breaches

• De operationele incidenten en data breaches  inventariseren , communiceren  en opvolgen om hun frequentie en impact voor de afdeling te verminderen.

Compliance Procedures mee implementeren en opvolgen 

• Procedures en controlemechanismen om naleving van wettelijke richtlijnen (GDPR, AML, enz.) en het compliancebeleid van Life te garanderen.
• Sensibiliseren en opleiden van medewerkers over best practices, om risico’s op niet-naleving  te detecteren en voorkomen.

Business Continuity & crisis management 

• Het Business Continuity Plan van Life opstellen en updaten, alsook de CIF (Customer Information File)  update.  

Audits faciliteren

• Je bent betrokken bij de audits van de afdeling en volgt de auditaanbevelingen op om ervoor te zorgen dat deze binnen de timings gerealiseerd worden en dat de bijhorende processen geoptimaliseerd worden. 

Wettelijke en technologische ontwikkelingen

• Actief opvolgen van wijzigingen in het wettelijk kader (compliance, GDPR, fraude, enz.) en deze intern verspreiden.
• Kennis uitwisselen met andere CORM-specialisten binnen Belfius Insurance om ervaringen en inzichten te delen.

Management en teams adviseren

• Onderbouwde adviezen formuleren over risico’s, richtlijnen en verbeterkansen, gebaseerd op je expertise en wettelijke ontwikkelingen. Jaarlijkse corm-refresh organiseren voor de afdeling.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je:

• in het bezit bent van een diploma hoger onderwijs
• een analytische en synthetische geest hebt
• graag in teamverband werkt en vlot contact legt
• Word, Excel en Powerpoint onder de knie hebt

Je scoort extra met:

• ervaring inzake projectbeheer
• ervaring met verzekeringen in een operationele dienst
• een goede kennis (Nederlands/Frans)

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.