Job | Business Application Analyst | Brussel

Omschrijving

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen Connect2Net? Zoek niet verder! Wij bieden u een unieke en spannende opportuniteit om actief deel te nemen aan het bereiken van een van de strategische prioriteiten van de bank : het vergroten van onze bereikbaarheid om de “Love” van onze klanten te winnen. Als je gepassioneerd bent door change en deel wil uitmaken van een innovatief en dynamisch team dat de toekomst van Belfius vormgeeft, dan is deze kans iets voor jou. Sluit je nu bij ons aan en ga op een verrijkend professioneel avontuur waar jouw energie het verschil zal maken. Word lid van ons team voor Business Development & Innovation als Business Application Analyst !

De job in een notendop

Als Business Application Analyst, zal je samenwerken met IT-teams om toekomstige technologische platforms te definiëren. Met onze verschillende stakeholders (ICT, Digital Programs, Workforce & Channel Management,...) draagje actief bij aan de operationele implementatie van ons nieuwe organisatiemodel met een specifieke focus op de volgende toepassingen: Genesys Tool bar - Case management - Messaging...

Je verantwoordelijkheden:

Business Analyse & Project Management:

• Je vormt een echte "brug" tussen medewerkers en de  afdelingen verantwoordelijk voor applicaties.
• Verantwoordelijk voor het end-to-end identificeren van behoeften, het analyseren van de impact en het doen van voorstellen.
• Je zorgt voor de validatie van technische analyses om ervoor te zorgen dat de behoeften van de organisatie volledig gedekt zijn.
• Je neemt actief deel aan de begeleiding van de  in productie-stelling.

Technische expertise:

• Adviesrol om ervoor te zorgen dat systemen voldoen aan de behoeften van de organisatie.
• Advies aan het management (key contactpersoon).
• Kennisbeheer.

Procesoptimalisatie:

• Het detecteren van te verbeteren processen en het voorstellen van verbeteringen.
• Je zorgt ervoor dat onze systemen en processen worden geoptimaliseerd.

Communicatie & Knowledge

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt een masterdiploma of equivalent door ervaring.
• Je hebt ervaring in het beheer van IT projecten en bent gepassioneerd door technologie en IT.
• Je hebt een uitstekend vermogen om inhoud en duidelijke en nauwkeurige behoeften te schrijven.
• Je synthetische geest stelt je in staat prioriteiten te identificeren.
• Je bent resultaatgericht, zowel op het gebied van timing als kwaliteit.
• Je hebt gevoel voor initiatief en verantwoordelijkheid.
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je ontwikkelt expertise op de betreffende gebieden, volgt de trends in de sector door een intern en extern netwerk op te bouwen.
• Gepassioneerd door klanten en afstandskanalen, wil je ze op het veld in de praktijk brengen.
• Goede kennis van Frans - Nederlands - Engels.

Je scoort extra punten als je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt ervaring in contact center omgeving.
• Van nature proactief, heb je goede communicatieve en relationele vaardigheden.
• Je bent in staat om problemen op te lossen door innovatieve benaderingen voor te stellen.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.