Job | Arrear Management Officer | Bruxelles

Description

Êtes-vous un solutionneur de problèmes analytiques avec une approche orientée client ? Belfius Lease Services est à la recherche d'un spécialiste en Arrear Management. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité d'acquérir une connaissance approfondie des dossiers douteux et de contribuer à la minimisation des risques pour notre organisation, tout en maintenant la relation avec les clients.

Votre job en deux mots

Tâches et responsabilités :

• Identifier les profils douteux : Vous établissez des profils douteux potentiels pour comprendre les raisons des paiements en retard et acquérir une connaissance approfondie de ces dossiers.
• Évaluer les solutions : En concertation avec votre supérieur, vous évaluez les solutions possibles en tenant compte des procédures et des normes en vigueur. Vous vous efforcez de minimiser autant que possible le risque pour Belfius Lease et, si possible, de maintenir la relation avec le client.
• Approche proactive des clients : Vous abordez de manière proactive les clients douteux, vous les convainquez des solutions possibles et vous les accompagnez autant que possible dans leur processus de paiement. L'objectif est de parvenir à des actions bénéfiques tant pour Belfius Lease que pour le client.
• Exécution et suivi des actions : Vous exécutez les actions entreprises et vous les suivez, en tenant compte des procédures et des normes en vigueur. Vous veillez à ce que les actions convenues soient correctement respectées et à récupérer autant de moyens que possible de manière efficace.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:

• Vous avez un esprit analytique et êtes capable de comprendre des situations complexes.
• Vous avez de fortes compétences en communication et êtes capable d'aborder les clients de manière convaincante et orientée client.
• Vous travaillez avec précision et suivez strictement les procédures et les normes.
• Vous avez une attitude proactive et pensez en termes de solutions.
• Vous êtes bilingue NL/FR.
• Vous avez au moins deux ans d'expérience dans une fonction similaire.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.

Curieux d'en savoir plus ?

Renseignements sur la fonction : Noëlla Schade