Job | Arrear Management Officer | Brussel

Omschrijving

Ben jij een analytische probleemoplosser met een klantgerichte aanpak? Belfius Lease Services is op zoek naar een Specialist in Arrear Management. In deze rol krijg je de kans om een grondige kennis van dubieuze dossiers te verwerven en bij te dragen aan het minimaliseren van risico’s voor onze organisatie, terwijl je tegelijkertijd de klantenrelatie behoudt.

De job in een notendop

Taken en verantwoordelijkheden:

• Identificeren van dubieuze profielen: Je stelt mogelijke dubieuze profielen op om inzicht te krijgen in de redenen van achterstallige betalingen en om een grondige kennis van deze dossiers te verwerven.
• Oplossingen afwegen: In samenspraak met je leidinggevende weeg je mogelijke oplossingen af, rekening houdend met de geldende procedures en normen. Je streeft ernaar het risico voor Belfius Lease zoveel mogelijk te beperken en waar mogelijk de klantenrelatie te behouden.
• Proactieve benadering van klanten: Je benadert dubieuze klanten proactief, overtuigt hen van mogelijke oplossingen en begeleidt hen waar mogelijk in hun betalingsproces. Het doel is om tot acties te komen die zowel Belfius Lease als de klant ten goede komen.
• Uitvoeren en opvolgen van acties: Je voert de ondernomen acties uit en volgt deze op, rekening houdend met de geldende procedures en normen. Hierbij zorg je ervoor dat de afgesproken acties correct worden nageleefd en zoveel mogelijk middelen efficiënt worden gerecupereerd.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

• Je hebt een analytische geest en bent in staat om complexe situaties te doorgronden.
• Je bent communicatief sterk en in staat om klanten op een overtuigende en klantgerichte manier te benaderen.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures en normen strikt op.
• Je hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen.
• Je bent tweetalig NL en FR
• Je hebt minimum een tweetal jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

Nieuwsgierig?

Inlichtingen over de functie: Noëlla Schade