Job | Gestionnaire de Sinistres Assistance Juridique - Dommages Matériels | Bruxelles

Description

Au sein du pôle d'assurances de Belfius, vous faites partie du département Protection Juridique (Claims Non-Life). En tant qu’assureur d'avant-garde, nous voulons protéger nos clients en assurant ce qui leur tient à cœur. C’est notre principale source de motivation.

À la suite d'un sinistre, nous joignons le geste à la parole et nous assistons la victime pour exiger une indemnisation correcte auprès de la partie adverse responsable ou son assureur. L'orientation client est primordiale dans ce cadre.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi des accidents (de la circulation) qui vous sont confiés, depuis la déclaration jusqu'au règlement définitif en faveur de notre client.

• Vous analysez la déclaration et évaluez le sinistre en termes de couverture et de responsabilité. 
• Vous servez de point de contact personnel pour notre client et recueillez les informations nécessaires pour compléter son dossier. 
• Vous engagez un dialogue avec la partie adverse ou son assureur pour faire constater les dommages de notre client. 
• Vous établissez une demande d'indemnisation et négociez avec l'assureur de la partie adverse afin que notre client reçoive une indemnisation correcte.
• À intervalles réguliers, vous informez la victime et son intermédiaire des démarches que vous entreprene pour défendre ses intérêts. Vous consultez également d'autres parties, telles que des experts, des médecins et des avocats, au cours du traitement du dossier.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:

• Un diplôme de bachelor et/ou une première expérience professionnelle. 
• Vous pouvez vous mettre à la place du client ou du collègue. Vous êtes capable de comprendre les demandes entre les lignes. 
• Vous anticipez et cherchez ensemble la meilleure solution. Vous osez prendre des décisions, vous traitez le dossier et vous faites ce que vous promettez. 
• Vous communiquez clairement et correctement via le canal le plus approprié et vous adaptez votre langage en fonction du client. 
• Vous êtes curieux et ouvert à l'amélioration continue et à diverses tâches qui vous sont assignées. 
• Vous avez envie de construire ensemble une bonne expérience client et une bonne ambiance d'équipe. 
• Vous osez poser des questions à vos collègues, vous soutenez vos collègues avec plaisir en cas de questions et vous aimez apprendre les uns des autres.

Vous marquez des points supplémentaires avec :

• Le bilinguisme (néerlandais/français). 
• Une expérience dans une fonction similaire ou dans un service client.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier