Job | Business Process Owner Customer & Accounts Natural Persons | Bruxelles

Description

Vous cherchez une fonction passionnante au sein d’une équipe dynamique, pleine d’enthousiasme et en charge des données des clients personnes physiques.

Missions du team "C&A Natural Persons" :

• Suivi opérationnel des dossiers.
• D’identification de personnes physiques.
• Concernant la gestion des personnes physiques & leurs comptes.
• Du flow Becoming a Customer (online Onboarding).
• Gestion et contrôle des données dans la base de données des clients.

Votre job en deux mots

Vos responsabilités se découpent en 5 grands pôles :

• Internal & External Business Representation : Vous êtes une personne de référence dans des dossiers plus complexes et vous fournissez des conseils dans le cadre de dossiers concrets afin d'optimaliser la qualité du service. Vous apportez le soutien nécessaire aux collègues de l’équipe, dans l’exécution de leurs tâches
• Incident / Problem / Bug Fixes Management : Vous résolvez des dossiers urgents, des incidents opérationnels et des problèmes techniques, en définissant les priorités nécessaires.
• Innovative Product & Service development : Vous analysez proactivement les procédures existantes et vous formulez ou challenger des propositions d’amélioration. Vous suivez les obligations légales ou fiscales, liées à l’activité, de très près
• Projects : Vous travaillez en collaboration avec les business analysts et les project leaders dans la gestion des projets et participez activement à l’implémentation de projets ayant un impact sur le service.
• Platform management & configuration : Vous maintenez une connaissance technique des processus et de la réglementation.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez l’esprit critique, analytique et un sens poussé de l’organisation.
• Vous pouvez prendre des décisions de manière indépendante et définir des priorités.
• Vous avez le sens de l’initiative, le sens des responsabilités et de la proactivité.

Vous marquerez encore plus de points si :

• Vous êtes intéressé par les questions juridiques et fiscales.
• Vous connaissez le domaine ou vous êtes prêt à acquérir des connaissances sur différents processus transversaux.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.