Job | Team Leader | Bruxelles

Description

Afin de soutenir notre stratégie de croissance dans les assurances Non-Vie, nous souhaitons renforcer nos équipes Customer Services Non Life au sein de Belfius Insurance.

Qu'attendent de nous nos agents et nos clients (particuliers, indépendants et PME) ?

Nous tenons nos promesses et nous sommes prévisibles.

Nous garantissons :

• un soutien aisé et facile
• une réponse rapide et claire
• des conseils professionnels

Nous offrons la tranquillité d’esprit à notre client, en assurant correctement son habitation ou son entreprise, sa famille ou son personnel et sa voiture (ou son parc automobile).

Votre job en deux mots

Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et auto-organisation.
Vous encouragez l’équipe à réfléchir et à prendre des initiatives d'amélioration.
Vous mettez l’accent sur le client et vous veillez au développement d'une collaboration constructive avec les agents afin d'offrir une solution appropriée au client.
En tant que coach, vous soutenez l’équipe afin d’atteindre les résultats souhaités et vous créez un environnement d'apprentissage positif pour vos collègues. Vous fixez des objectifs clairs avec eux et vous discutez des performances tant individuelles que de l’équipe.
En tant que Customer Service Center, nous offrons à nos collaborateurs un environnement stimulant et passionnant, où règne la confiance, pour qu’ils puissent s’épanouir en tant qu’individus et fournir un excellent service dans un climat de confiance, avec le sourire.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:

• Vous avez envie de vous engager dans un scénario de croissance, de créer et de réaliser des résultats en équipe.
• Vous êtes orienté client, communicatif et capable de discuter et de négocier avec les agents et les clients.
• Vous êtes conscient de vos qualités et défauts et vous aimez accompagner les collaborateurs dans leur développement personnel et relever vous-même de nouveaux défis.
• Vous êtes résistant au stress, ouvert au changement et vous réussissez à accompagner de façon positive votre équipe dans le changement.
• Vous êtes indépendant, critique et organisé.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/master ou équivalent par l’expérience.
• Vous êtes parfait bilingue FR/NL.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.