Job | Strategic Partnership Manager | Bruxelles

Description

BELFIUS AUTO LEASE, située à Bruxelles, est une société de leasing opérationnel qui fait partie du groupe Belfius. Belfius Auto Lease se transforme en une société de mobilité offrant des solutions intégrées de mobilité multimodale et durable par le biais d'un certain nombre de partenaires stratégiques clés afin de créer une nouvelle offre de mobilité répondant à l'évolution des besoins de mobilité de tous les clients de Belfius. Belfius Auto Lease vise un rôle de premier plan sur le marché belge dans les solutions de leasing avec des services opérationnels tant pour les voitures que pour les vélos, la mobilité en tant que service (MaaS) et la recharge des véhicules électriques afin de " décharger " et par conséquent d'améliorer le parcours du client en matière de mobilité. Le leasing opérationnel ou "full service leasing" signifie la location à long terme de véhicules avec services (gestion de parcs automobiles) au niveau du financement, entretiens et réparations, assurances, gestion des accidents, carburant, etc. Belfius Auto Lease s’adresse au secteur public et au marché des entreprises, notamment les grandes entreprises, les PME, les indépendants et les professions libérales. Belfius Auto Lease travaille en étroite collaboration avec le réseau de distribution du groupe Belfius et dispose d’une équipe commerciale propre, qui, outre le soutien des collaborateurs du réseau, développe son propre portefeuille de clients. Belfius Auto Lease compte 60 collaborateurs et gère un parc automobile de plus de 27000 véhicules. 

Dans le cadre de la stratégie LOVE du groupe Belfius, Belfius Auto Lease s'efforce d'optimiser en permanence l'expérience et la satisfaction de ses clients. Pour traduire cet amour des clients en efficacité et en excellence opérationnelles, Belfius Auto Lease recherche un gestionnaire de partenariat expérimenté qui sera responsable de la gestion des relations avec les prestataires de services et les fournisseurs et du suivi de leurs activités. Belfius Auto Lease croit fermement au développement d'une culture de collaboration et s'efforce de maintenir un partenariat équilibré et constructif avec les prestataires de services et les fournisseurs.

Votre job en deux mots

En tant que partnership manager stratégique, vous jouez un rôle crucial dans la compréhension des besoins de nos clients et dans la garantie d'un excellent service de la part des prestataires de services et des fournisseurs. En collaboration avec les différents départements de Belfius Auto Lease et de Belfius, vous êtes responsable du suivi des activités après-vente des prestataires de services et des fournisseurs.

Gestion des partenariats en fonction des besoins des clients :

• Vous êtes la personne de contact pour les prestataires de services et les fournisseurs et vous êtes responsable de la gestion de la relation globale.
• Vous développez et entretenez des relations solides avec les prestataires de services et les fournisseurs. Vous avez la capacité de maintenir un équilibre entre les intérêts de l'entreprise et ceux des prestataires de services et des fournisseurs. Dans ce domaine, il est essentiel de maintenir un esprit de partenariat, où la coopération et la compréhension mutuelle sont essentielles.
• Vous comprenez les besoins et les attentes des clients et les communiquez aux prestataires de services et aux fournisseurs afin de garantir que les services répondent aux normes établies. Vous êtes attentif aux besoins des clients, au parcours et à l'expérience client, à la digitalisation et à la data, aux nouveaux modèles business, à la technologie, à l'IA, aux écosystèmes, etc. 
• Vous suivez les partenariats et dirigez les steerco et les groupes de travail conjoints.  Vous assurez une coopération et une communication harmonieuses avec les prestataires de services et les fournisseurs. La capacité à négocier, à faire des compromis et à travailler de manière constructive avec les prestataires de services et les fournisseurs est essentielle pour construire une relation durable et atteindre des objectifs communs. 
• Vous identifiez les possibilités de collaboration et de croissance. Vous analysez les tendances du marché, suivez les solutions de mobilité et identifiez les futurs produits et services.

Account management :

• Vous représentez Belfius Auto Lease auprès des prestataires de services et des fournisseurs, et ce en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales. 
• Vous identifiez et suivez les plans d'action. Vous rapportez les progrès à l'équipe de management. Vous coordonnez les IT change requests.
• Vous centralisez les informations utiles et nécessaires à Belfius Auto Lease pour réaliser ses ambitions opérationnelles et commerciales. Vous coordonnez les formations. 
• En collaboration avec l'équipe opérationnelle, vous coordonnez les procédures et les flux de travail dans le cadre des partenariats. Vous veillez à ce que les rôles et les responsabilités soient clairs - de la conception à la mise en œuvre effective - et garantissez en même temps un suivi permettant un pilotage précis de la mise en œuvre.
   

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez un profil technico-commercial.
• Vous êtes titulaire d'un master ou d'une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience démontrable en tant que gestionnaire de partenariat dans un rôle stratégique.
• Vous connaissez le secteur de la mobilité et avez un intérêt pour le leasing opérationnel. Une expérience dans le domaine des opérations et/ou de l'informatique est un atout.
• Vous avez des compétences en matière de gestion de projets et de processus.
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de présentation, combinées à une attitude synthétique.
• Vous pouvez diriger et réaliser des projets de numérisation.
• Vous avez un sens commercial et êtes orienté vers les solutions.  Vous êtes empathique, pragmatique et créatif dans la direction que vous indiquez et dans les décisions que vous prenez.
• Vous avez l'habitude de travailler en étroite collaboration avec une ou plusieurs équipes pluridisciplinaires.
• Vous êtes ouvert au changement et recherchez constamment des moyens d'améliorer l'expérience du client et l'efficacité.
• Vous avez un style de communication fluide.
• Vous êtes résistant au stress et flexible.
• Vous avez de solides compétences en matière de communication écrite (FR/NL/EN) et orale (FR/NL/EN).
   

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.