Job | Go2Market & Digital Experience Manager Retail & Personal | Bruxelles

Description

En tant que Go-to-Market & Digital Experience Manager, vous êtes responsable du lancement et de l’optimisation réussis des produits, propositions et services digitaux au sein du Retail & Personal Banking. Vous reliez stratégie, marketing, digital et opérations, et vous garantissez une expérience digitale cohérente et orientée client sur tous les points de contact digitaux. Vous assurez l’approche end-to-end go-to-market digitale et veillez en continu à l’impact client, à l’adoption et aux résultats business.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable de l’expérience digitale et client dans le segment Retail & Personal. Vous traduisez les besoins des clients et les objectifs business en solutions digitales et contribuez ainsi à la croissance commerciale.

Vous collaborez étroitement avec Marketing, qui fournit des objectifs commerciaux clairs et des priorités de segment pour Retail & Personal. Vous traduisez ces informations en plans Go‑2‑Market concrets. Vous remettez en question les normes et stimulez le changement à chaque étape, de la planification stratégique à l’évaluation.

Une journée typique

Vous contribuez à la stratégie go‑to‑market et digital experience au sein du Retail & Personal Banking avec des objectifs de croissance clairs (acquisition, activation, cross‑sell, rétention).

Vous traduisez les objectifs business et produits en plans de croissance concrets par groupe cible et canal digital.

Vous identifiez des opportunités en matière de personnalisation, d’automatisation et d’expérience omnicanale.

Vous analysez les données et les retours clients afin d’apporter des améliorations et optimisez le funnel digital end‑to‑end si nécessaire.

Vous pilotez votre approche sur base de la performance des touchpoints digitaux et suivez les KPI.

Pas besoin d’être un oiseau rare

… mais bien de solides compétences digitales associées à une passion pour le marketing et les ventes. Nous recherchons avant tout une personnalité motivée, avec une vision claire et l’envie d’apprendre continuellement et de faire grandir les autres.

Vous êtes fait pour nous si :

• Vous disposez d’un diplôme de bachelor ou master et d’une expérience pertinente en marketing, business, innovation digitale ou communication, de préférence dans le retail, la finance ou des environnements orientés client.
• Vous êtes passionné par le marketing, la communication, les campagnes digitales, le branding et l’expérience client.
• Vous pensez de manière stratégique et créative avec un focus sur la growth thinking et le funnel management.
• Vous travaillez de manière structurée et respectez les deadlines.
• Vous prenez des initiatives et savez challenger les parties prenantes ainsi que les embarquer dans votre vision.
• Vous êtes un team player.

Bonus si :

• Vous êtes bilingue (FR/NL).
• Vous avez une expérience en communication liée aux investissements ou pensions, ou avec le segment Retail & Personal Banking.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.