Job | Gestionnaire de sinistres Multi-Skilled Team | Bruxelles

Description

En tant que gestionnaire de dossiers au sein de l'équipe polyvalente, vous collaborez à la fourniture de services à tous les services au sein de Claims Non Life. Les détachements temporaires auprès d'autres coachs sont fréquents. 

Il vous faut connaître ou vouloir connaître la branche incendie au minimum, et connaître une autre branche au moins encore. Des stages et des formations en incendie vous seront régulièrement imposés. 

En cas de catastrophes naturelles, vous intégrerez, en qualité de gestionnaire, l'équipe d'intervention en cas d'urgence (ICE) et contribuerez à la gestion des dossiers incendie.

Votre job en deux mots

Que ce soit par téléphone ou par écrit, vous êtes le premier interlocuteur des clients et des agences DVV ou Belfius qui ont des questions sur la gestion de sinistres dans le cadre de leurs assurances.

Vous êtes responsable du suivi proactif et orienté client des dossiers de sinistre, de la déclaration au règlement définitif.

• Vous évaluez chaque déclaration de sinistre au niveau de la garantie, de l’application de conventions et de la responsabilité.
• Vous accomplissez les démarches qui s'imposent pour évaluer les sinistres.
• Vous veillez au paiement de l’indemnité au l'assuré et/ou à la partie adverse.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité avec un learning mindset. 

Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :

• Vous avez 3 ans d'expérience au moins en gestion des sinistres dans une des branches visées.
• Vous disposez d'une bonne connaissance des assurances Non-Vie et des processus d'assurances.
• Vous êtes quelqu'un de flexible avec un esprit d'équipe.
• Vous faites preuve d'efficacité et d'agilité dans votre travail.
• Vous disposez de bonnes capacités analytiques et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous avez une bonne gestion du stress. 
• Vous avez une ouverture d'esprit et au changement. 
• Vous avez la volonté de collaborer en vue d’offrir la meilleure expérience client possible.
• Vous avez l’esprit ouvert et positif et envie d'améliorer les choses.
• Vous êtes bilingue (français/néerlandais).

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier