Job | Gestionnaire de sinistres | Bruxelles

Description

Au sein du pôle d'assurances de Belfius, vous faites partie du département Protection Juridique (Claims Non-Life). En tant qu’assureur d'avant-garde, nous voulons protéger nos clients en assurant ce qui leur tient à cœur. C’est notre principale source de motivation. 
À la suite d'un sinistre, nous joignons le geste à la parole et nous assistons la victime pour exiger une indemnisation correcte auprès de la partie adverse responsable ou son assureur. L'orientation client est primordiale dans ce cadre.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi des accidents (de la circulation) qui vous sont confiés, de la déclaration au règlement définitif pour notre client.

• Vous analysez la déclaration et évaluez le sinistre au niveau de la couverture et de la responsabilité.
• Vous êtes l’interlocuteur personnel de notre client et vous rassemblez les informations nécessaires pour compléter son dossier.
• Vous entrez en dialogue avec la partie adverse ou sa compagnie d’assurances afin de faire constater les dégâts de notre client.
• Vous établissez une demande d’indemnisation et négociez à ce sujet avec l'assureur de la partie adverse pour que notre client soit indemnisé correctement.

Vous informez régulièrement la victime et son intermédiaire des démarches que vous entreprenez afin de défendre ses intérêts. Durant le traitement du dossier, vous vous concertez aussi avec d'autres parties telles que des experts, médecins et avocats.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez un diplôme de bachelier et/ou une première expérience professionnelle.
• Vous comprenez les questions des clients ou de vos collègues. Vous êtes capable de lire entre les lignes. Vous faites preuve d’anticipation et vous aidez à trouver la meilleure solution. 
• Vous osez prendre des décisions, vous finalisez le dossier et vous tenez vos promesses. 
• Vous communiquez clairement et correctement via le canal le plus approprié, et vous adaptez votre langue en fonction du client. 
• Vous êtes curieux et vous êtes ouvert à une amélioration continue et aux diverses tâches attribuées.
• Vous avez envie de contribuer à une bonne expérience client et un esprit d'équipe agréable. Vous osez poser des questions à vos collègues, vous les aidez volontiers s’ils ont eux-mêmes des questions, et vous apprenez les uns des autres.

Vous marquerez encore plus de points si : 

• Vous êtes bilingue (français/néerlandais).
• Vous possédez de l’expérience dans une fonction similaire ou un service à la clientèle.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier