Job | Gestionnaire de dossier Customer & Accounts Social Accounts & Administrators | Bruxelles

Description

Vous êtes à la recherche d'un poste passionnant dans lequel vous traitez opérationnellement l'identification de nos clients et leurs comptes dans le cadre de la gestion des administrations de biens et des règlements collectifs des dettes ? Alors, ce poste est fait pour vous.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable de :

• La gestion des clients sous administrations de biens : établir et analyser les administrations publiées au Moniteur belge, enregistrer les administrateurs et les personnes sous administration dans la base de données. Vous assurerez le suivi administratif des actions dans le cadre des administrations.
• La gestion administrative des clients sous médiation de dettes : enregistrer le médiateur et les conditions dans la base de données.

Une journée de travail typique ressemble à ceci :

• Vous gérez des dossiers et suivez des tâches en fonction des priorités du moment, des accords établis, et des réunions quotidiennes avec vos collègues gestionnaires de dossiers.
• Votre sens aigu de l'analyse permet de trouver des solutions adéquates pour le client, le collègue ou l'agent de l'agence.
• Vous participez de manière constructive et faites des propositions pour optimiser les processus et procédures, en plaçant le client et l'efficacité de notre organisation interne au centre de vos préoccupations.
• Vous assurez un service orienté client et empathique par téléphone et par écrit, en tenant compte des conditions réglementaires.
• Grâce à votre curiosité, vous souhaitez toujours approfondir vos connaissances et compétences dans cet environnement technologique en rapide évolution.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité avec un learning mindset pour une fonction de durée déterminée.

Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si ces compétences vous correspondent :

• Compétences administratives : précision et attention du détails
• Compétences orientées client et communicationnelles
• Un esprit critique et analytique
• Résolution de problèmes : penser de manière créative et constructive pour optimiser les processus et procédures, et réagir efficacement à des situations ou problèmes inattendus.
• Esprit d'équipe, contribuer à une dynamique d'équipe positive.
• Une bonne connaissance du néerlandais et du français (connaissances de base en anglais).

Vous marquerez encore plus de points avec :

• Enthousiasme
• Sens de l’initiative et proactivité
• Connaissance des innovations technologiques (expérience utilisateur) qui peuvent aider dans le travail quotidien.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.