Job | Gestionnaire de Sinistres Responsabilité Civile/Familiale (Specialized Team) | Bruxelles

Description

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi et de la gestion des accidents ou sinistres qui vous sont confiés, depuis la déclaration jusqu'au règlement définitif en faveur de notre client. Vous donnez la priorité à un service optimal. Vous êtes le premier point de contact pour les questions relatives aux produits d'assurance Non-Vie sur le plan des sinistres.

• Vous gérez de manière proactive et orienté client, les dossiers de sinistre responsabilité civile familiale de nos clients Retail
• Vous répondez aux clients et aux agences AP et Belfius, les parties adverses et compagnies adverses par téléphone et par écrit, et vous les conseillez de manière correcte et qualitative en matière de gestion des sinistres.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous possédez un diplôme de bachelier en assurances ou une formation équivalente par expérience. Une certaine expérience de la gestion de sinistres Non-Vie ou dans un service à la clientèle constitue un atout mais n'est pas un must.
• Vous êtes de préférence bilingue ou néerlandophone avec une connaissance pertinente du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• L’orientation client est votre seconde nature. Vous êtes à l’écoute du récit et des besoins de votre client et vous êtes à même de comprendre entre les lignes le sens de sa question. Vous aidez au maximum votre client en prenant rapidement les bonnes décisions sur base d'informations que vous êtes capable d’analyser et de synthétiser rapidement.
• Vous établissez facilement des contacts et communiquez de façon agréable, efficace et claire dans les deux langues nationales.
• Vous recherchez une fonction dynamique et vous faites preuve de résistance au stress et de flexibilité vis-à-vis des tâches attribuées.
• Vous prenez volontiers des responsabilités.
• Vous avez un véritable esprit d'équipe et vous faites preuve d'enthousiasme pour développer toujours plus cette organisation et ce service sur base d'une étroite collaboration et d'un apprentissage mutuel permanent.
• Vous êtes ouvert à l’apprentissage d’une nouvelle matière (ex. : sinistre Incendie) afin de répondre aux besoins du service.
• Vous faites preuve d'un intérêt marqué pour tous les aspects de la gestion des sinistres et vous êtes motivé pour vous y épanouir et pour contribuer au développement de l'organisation. Vous aimez travailler dans le cadre d’un horaire flexible et vous contribuez, au besoin, à l'accessibilité téléphonique.
   

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier