Job | Gestionnaire de Sinistres Protection Juridique | Bruxelles

Description

Au sein du pôle d'assurances de Belfius, vous faites partie du département Protection Juridique (Claims Non-Life). En tant qu’assureur d'avant-garde, nous voulons protéger nos clients en assurant ce qui leur tient à cœur. C’est notre principale source de motivation.

À la suite d'un sinistre, nous joignons le geste à la parole et nous assistons la victime pour exiger une indemnisation correcte auprès de la partie adverse responsable ou de son assureur. L'orientation client est primordiale dans ce cadre.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi des accidents ou sinistres qui vous sont confiés, de la déclaration au règlement définitif pour notre client.

• Vous analysez la déclaration et évaluez le sinistre au niveau de la couverture et de la responsabilité.
• Vous êtes l’interlocuteur personnel des victimes blessées, et vous rassemblez les informations nécessaires pour compléter leur dossier.
• Vous dialoguez avec la partie adverse ou sa compagnie d'assurances. 
• Vous établissez une demande d’indemnisation et négociez à ce sujet avec l'assureur de la partie adverse afin d’obtenir un dédommagement équitable pour notre client.

Vous informez régulièrement la victime et son intermédiaire des démarches que vous entreprenez afin de défendre ses intérêts. Durant le traitement du dossier, vous vous concertez aussi avec d'autres parties telles que des experts, médecins et avocats.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :

• Vous détenez un Bachelor ou un Master dans une orientation juridique, financière ou humaine (ex. finances et assurances, pratique du droit, criminologie, droit), ou vous pouvez démontrer une expérience similaire. 
• Vous comprenez les questions d’un client ou d’un collègue. Vous êtes capable de lire entre les lignes. Vous faites preuve d’anticipation et aidez à trouver la meilleure solution. 
• Vous osez prendre des décisions, finalisez le dossier et tenez vos promesses. 
• Vous communiquez clairement et correctement via le canal le plus approprié, et adaptez votre langage au client. 
• Vous êtes curieux et ouvert à une amélioration continue et aux diverses tâches attribuées.
• Vous avez envie de contribuer à une bonne expérience client et un esprit d'équipe agréable. Vous osez poser des questions à vos collègues, vous les aidez volontiers s’ils ont eux-mêmes des questions, et vous apprenez les uns des autres.
• Excellente Connaissance du néerlandais.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.