Job | Gestionnaire de Sinistres Claims DVV Fleet | Bruxelles

Description

En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes en contact quotidien avec nos courtiers, bureaux DVV ou Belfius. Vous gérez votre propre portefeuille de sinistres (principalement néerlandophone) que vous suivez de A à Z de manière autonome. 

Votre job en deux mots

Vous êtes le premier point de contact téléphonique et écrit pour nos courtiers et agences qui ont des questions sur la gestion des sinistres dans le cadre de leurs assurances. 

Vous êtes responsable du suivi proactif et orienté client de vos dossiers de sinistres, de la déclaration à la résolution finale : 

• Vous évaluez la déclaration d’un sinistre en termes de couverture, application des conventions et responsabilité. 
• Vous prenez les initiatives nécessaires pour estimer le montant du sinistre. 
• Et vous veillez à l’indemnisation du client et/ou de la partie adverse.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset:

• Vous avez un diplôme de bachelier et au moins trois ans d'expérience en tant que gestionnaire de sinistres dans le domaine automobile.
• Vous comprenez les questions d’un client ou d’un collègue. Vous êtes capable de lire entre les lignes. Vous faites preuve d’anticipation et aidez à trouver la meilleure solution. 
• Vous avez un esprit analytique et vous osez prendre des décisions, vous travaillez avec précision et vous tenez vos promesses.
• Vous communiquez clairement et correctement via le canal le plus approprié, et adaptez votre langue en fonction de votre interlocuteur. 
• Vous êtes curieux et êtes ouvert à une amélioration continue et aux diverses tâches attribuées.
• Vous avez envie de contribuer à une bonne expérience client et un esprit d'équipe agréable. Vous osez poser des questions à vos collègues, vous les aidez volontiers s’ils ont eux-mêmes des questions, et vous apprenez les uns des autres. 

 
Vous marquerez encore plus de points si : 

• Vous êtes bilingue (français/néerlandais). 
• Vous avez déjà travaillé avec des courtiers.
   

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.