Job | Gestionnaire de Sinistres Claims Bancassurance 1st Line Home | Bruxelles

Description

Vous conseillez les clients et les agences DVV ou Belfius concernant la gestion des sinistres et vous assurez le suivi des dossiers de sinistre de A à Z. L'orientation client est primordiale dans ce cadre.

Votre job en deux mots

Au sein de notre équipe, vous êtes responsable, avec vos collègues, du traitement intégral des dossiers de sinistres.

• Vous évaluez la déclaration de sinistre en termes de couverture et prenez en charge la gestion ultérieure conformément à la Loi sur les Accidents du Travail et aux accords conclus.
• Vous prenez les initiatives nécessaires pour suivre correctement et proactivement le dossier, notamment en contactant le médecin-conseil, l'inspecteur, Fedris, etc.
• Vous êtes également le point de contact pour l'assuré et la victime. Une communication correcte avec tous les parties prenantes (assuré, victime, mutuelle, Fedris, etc.) est cruciale.
• Enfin, vous assurez le bon traitement du dossier.

Vous êtes donc responsable du suivi des dossiers de sinistres qui vous sont confiés, de la déclaration à la clôture définitive. Vous tenez les assurés et les intermédiaires informés de l'évolution du sinistre. Vous consultez également d'autres parties, telles que des experts, des médecins et des avocats.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset:

• Vous êtes juriste, titulaire d'un master en droit ou d'un bachelor en assurances, ou avez une expérience équivalente. Une expérience dans la gestion des dossiers « Accidents du Travail » est un plus.
• L'orientation client est votre seconde nature. Vous êtes tout ouïe pour l'histoire et les besoins de votre client et êtes capable de comprendre la demande du client même entre les lignes.
• Vous aidez votre client au maximum en prenant des décisions rapides et justes sur des informations que vous pouvez facilement évaluer et synthétiser.
• Vous établissez facilement des contacts et communiquez de manière agréable, efficace et claire.
• Vous êtes de préférence bilingue ou francophone avec une bonne connaissance active du néerlandais.
• Vous aimez un travail dynamique, êtes résistant au stress et flexible par rapport aux tâches assignées.
• Vous aimez prendre des responsabilités.
• En tant que joueur d'équipe enthousiaste, vous êtes désireux de développer cette organisation et ce service en collaboration étroite et en apprenant continuellement les uns des autres.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.