Job | Gestionnaire de Sinistres Business | Bruxelles

4059
Belfius Insurance
Customer Services
Bruxelles
Permanent
Description

Au sein de Belfius, vous travaillerez dans le département Customer Services Health, plus précisément dans l’équipe Income Protection.
Grâce à la diversité et à la complexité des dossiers relatifs au domaine Gestion de sinistres Revenu Garanti pour indépendants, vous exercerez une fonction passionnante et variée.

Votre job en deux mots

Avec vos collègues, vous assurerez un traitement pragmatique et orienté client des sinistres dans les deux langues nationales. 
Grâce à une approche proactive, vous entreprendrez toutes les démarches nécessaires pour assurer le suivi médical et technique des dossiers de sinistre conformément aux procédures établies de façon à aider l'assuré efficacement, rapidement, de manière orientée client et dans le respect des normes fixées (SLA).


Cela implique les missions suivantes :

  • Évaluer la déclaration de sinistre reçue de façon à ce que la couverture et la procédure de règlement à suivre puissent être établies.
  • Ouvrir un dossier de sinistre, demander de plus amples informations médicales le cas échéant.
  • Évaluer les informations (médicales) reçues et vérifier le suivi à leur donner.
  • Payer les indemnités et frais.
  • Fournir des informations et formuler des avis si nécessaire et demandé, en interne comme en externe.
  • Détecter une fraude éventuelle.
  • Traiter et assurer le suivi des dossiers de plainte et des dossiers judiciaires.

 

Vous répartissez aussi votre temps entre les contacts téléphoniques et la gestion des dossiers, selon les besoins quotidiens.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

  • Vous êtes à même de communiquer aisément avec les clients.
  • Vous êtes parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous êtes flexible et vous avez le sens de l’initiative.
  • Le travail en groupe ne vous pose pas de problème.
  • Vous êtes disposé(e) à apprendre de vos collègues, vous offrez un apport actif et vous contribuez au bon fonctionnement de l'équipe.
  • Vous maîtrisez aisément différentes applications informatiques.
  • Désireux (désireuse) d'apprendre, vous développez vos connaissances et compétences.
  • Vous possédez un graduat paramédical, tel que kinésithérapeute, infirmier (infirmière), ...
  • Vous avez au moins des affinités avec le monde médical.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

  • Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
  • Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
  • Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.