Job | Gestionnaire équipe Indexation et Prégestion | Bruxelles

Description

Belfius Insurance est le pôle d'assurances de Belfius Banque. Plus de 1000 collaborateurs font chaque jour preuve d'enthousiasme pour offrir à nos clients des assurances Vie et Non-Vie qui répondent précisément à leurs besoins. Notre offre d'assurances en Belgique englobe plusieurs marques connues : Belfius Assurances, DVV assurances et Belfius Direct Insurance.

L'équipe Indexation et Pré-gestion se charge de l'indexation de toutes les communications écrites (mails, lettres...) pour les départements Life et Non-Life de Belfius Insurance. Dans l'exécution de cette tâche, les gestionnaires sont soutenus par l'IA. Vu l'énorme quantité de communications qu'ils traitent, les gestionnaires sont attentifs à la 'voice of the customer' et sont pour ainsi dire l'antenne de Belfius Insurance.

Votre job en deux mots

Vous procédez à l'indexation efficace et qualitative des communications, conformément aux accords pris, et avec le support de l'IA.

En cas de communications imprécises ou incomplètes, vous cherchez le numéro de sinistre ou de police dans les systèmes. Si nécessaire,

vous contactez l'expéditeur en vue de l'identification et l'indexation correctes du document.  La 'voice of the customer' retient toute votre attention, et vous transmettez votre input y afférent au senior et/ou Team Lead.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Orienté(e) solutions, vous avez l'esprit critique et analytique, avec le sens du détail, et vous êtes attentif (attentive) à la 'voice of the customer'.
• Vous établissez facilement des contacts et communiquez de façon agréable, efficace et claire.
• Vous recherchez une fonction dynamique et faites preuve de résistance au stress et de flexibilité vis-à-vis des tâches attribuées.
• De nature curieuse, vous êtes ouvert(e) à une amélioration continue et aux diverses tâches attribuées.
• Votre fort esprit d'équipe contribue à améliorer avec vos collègues l'organisation et le service, en vous appuyant sur une collaboration intense et un partage continu des connaissances.
• Vous avez envie de contribuer à une bonne expérience client et un esprit d'équipe agréable. Vous osez poser des questions à vos collègues, vous les aidez volontiers s'ils ont eux-mêmes des questions, et vous apprenez les uns des autres.

Vous marquerez encore plus de points si :

• Vous êtes bilingue (FR/NL).

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.