Job | Digital Expert - Conversion Rate Optimisation | Bruxelles

Description

Vous êtes un analyste passionné capable de transformer des données en améliorations concrètes ? En tant que Digital Expert - Conversion Rate Optimisation pour les canaux digitaux de Belfius, vous jouez un rôle essentiel dans l'analyse des caractéristiques digitales et l’optimisation de nos flux Sales et Servicing. Grâce à vos analyses précises et à vos connaissances, nous apportons des améliorations qui rehaussent le niveau de la conversion. Qu’il s’agisse d'améliorations UX avec un impact IT ou d'adaptations subtiles dans le copy, votre travail fait la différence !

Votre job en deux mots

Vous analysez l’utilisation des caractéristiques digitales et la conversion des flux Sales et Servicing existants. Sur la base de ces analyses, vous proposez des améliorations qui peuvent optimiser la conversion. Il peut s'agir tant d'améliorations UX qui ont un impact IT que d'adaptations sur le plan du copy.
Vous êtes owner des hypothèses que vous formulez et des tests que vous effectuez. Vous veillez à des améliorations étayées que vous testez avec les clients si nécessaire. Vous surveillez l'impact de chaque action que vous entreprenez dès qu’elle entre en vigueur. Vous utilisez des outils pour pouvoir effectuer un A/B-testing et surveiller le comportement des clients dans les canaux digitaux.
Vous collaborez étroitement avec les autres analystes de votre équipe et les collègues de l’équipe UX en vue de l’élaboration concrète d'optimisation, ainsi qu'avec l’équipe Service Design, notamment pour les usability tests. Pour les optimisations ayant un impact IT, vous introduisez le projet et en assurez le suivi avec les feature designers. Pour les adaptations dans les flux commerciaux, vous collaborez étroitement avec les gestionnaires de segments et de produits.
Vous aimez analyser les données et comprendre le comportement des clients ? Vous faites preuve de persévérance pour trouver la solution adéquate et vous aimez collaborer avec les collègues pour proposer ces solutions au client ? Alors, posez votre candidature et devenez membre de notre équipe dynamique !
 

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset.

Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :

• Vous avez de solides aptitudes analytiques et une expérience dans l’analyse de données.
• Vous avez de l’expérience avec A/B-testing et les outils de monitoring.
• Vous disposez d’excellentes capacités de communication et vous êtes capable de collaborer avec différentes équipes et parties prenantes.
• Vous avez l’esprit proactiv et orienté résultat.
• Comprendre le comportement des clients et trouver des solutions vous passionne.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.