Job | Digital Change Officer | Bruxelles

Description

La fonction de Digital Change Officer consiste à accompagner et faciliter la transformation digitale au sein de l’organisation.

Votre impact :

• Impact sur la satisfaction client grâce à l’amélioration des processus et aux changements orientés client.
• Impact sur la satisfaction des collaborateurs en facilitant les processus de changement et en optimisant les méthodes de travail.

Votre job en deux mots

1. Stratégie et vision : Développer et implémenter une stratégie digitale alignée sur les objectifs globaux de l’entreprise.
2. Gestion du changement : Accompagner les collaborateurs et les équipes dans les changements afin qu’ils puissent utiliser efficacement les nouveaux outils et processus digitaux.
3. Innovation : Identifier et introduire de nouvelles technologies et solutions digitales permettant d’améliorer les processus internes.
4. Collaboration : Collaborer avec différents départements pour assurer une mise en œuvre et une adoption réussies des initiatives digitales.
5. Formation et support : Offrir formation et accompagnement aux collaborateurs pour renforcer leurs compétences digitales.
6. Suivi et évaluation : Suivre l’avancement des initiatives digitales et évaluer leur impact sur l’organisation.

Contacts internes avec :

• membres de sa propre équipe
• management du département et management d'autres départements
• autres équipes (coachs techniques, team leaders, collaborateurs)
• services transversaux de support (ex. Domaine, Processus, IT, …)

Contacts externes avec :

• fournisseurs technologiques : Entreprises fournissant des solutions software, hardware ou digitales
• bureaux de consultance : Conseillers externes spécialisés dans la transformation digitale et/ou des technologies spécifiques
• instances publiques : Pour les informations relatives à la réglementation
• clients et partenaires : Pour recueillir du feedback et explorer des opportunités de collaboration soutenant la transformation digitale

En bref, le Digital Change Officer joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre réussie des changements digitaux au sein de l’organisation.
Il/elle stimule et accompagne les évolutions digitales au sein du service, avec un focus sur l’efficacité, l’automatisation et l’optimisation des processus de gestion grâce à l’IA. Le rôle comprend l’identification d’opportunités d’innovation digitale, l’implémentation de nouvelles technologies et la garantie d’une adoption fluide par les collaborateurs.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Même si vous pourriez le devenir chez nous. Chez nous, vous pourrez pleinement vous développer si vous êtes une personne avec :

• un diplôme de Bachelier ou de Master
• une expérience en transformation digitale dans un environnement financier ou d’assurance
• des connaissances en IA, analyse de données et outils d’automatisation
• de fortes compétences en communication et gestion du changement
• une bonne compréhension des processus d’assurance
• des certifications en gestion du changement (ex. PROSCI, Agile) - un atout
• un état d’esprit ouvert et positif visant l’amélioration continue

Vous marquez encore plus de points avec :

• le bilinguisme (néerlandais/français) - l’anglais est un plus
• une connaissance de base des produits d’assurance vie

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.