Job | Debtor Officer | Bruxelles

Description

Belfius Commercial Finance est une filiale à part entière de la Banque Belfius et est active depuis 25 ans en tant que spécialiste de la gestion des créances et du financement des fonds de roulement, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Cela nous place au sommet du marché belge.

Après que le client a signé le contrat, vous, en tant que Debtor Officer, vous vous  occupez de la gestion des débiteurs.  Votre équipe fait partie du département Operations et travaille avec l'équipe des Payment Officers (PO - Operations), qui traite les paiements, l'équipe des Servicing Officers, qui s'occupe du suivi quotidien des contrats, et l'équipe des Commercial Finance Advisors (CFA - Equipe de Sales), qui a négocié le contrat.

Vous contribuez à la croissance et à la rentabilité de la société de notre client, par toutes vos actions pour obtenir un paiement. Après tout, ce sont les clients de nos clients que vous encouragez à payer leurs factures en souffrance le plus rapidement possible.

Votre job en deux mots

Vous suivez le portefeuille de créances qui vous est attribué et vous êtes donc principalement en contact avec les clients de nos clients. Vous connaissez vos clients et le portefeuille de créances correspondant afin d'être préparé et de pouvoir exécuter votre tâche de manière professionnelle.

• Votre tâche principale consiste à appeler les débiteurs de nos clients pour accélérer ou organiser le paiement de leurs factures en souffrance. 
• Vous gardez toujours votre dossier à jour avec les informations correctes fournies.
• Vous envoyez des rappels par courrier électronique aux débiteurs et vous les suivez attentivement. 
• Vous savez également comment transmettre des messages plus difficle de manière professionnelle et qui donnent des résultats. Vous gardez la fine limite entre l'utilité détermination et la convivialité vers le débiteur.  Avec ce dernier, vous recherchez toujours des solutions durables afin que la coopération de notre client avec son débiteur soit la moins compromise possible.  
• Dans un cas moins favorable, vous négociez avec le débiteur un plan de remboursement strict, que vous suivez scrupuleusement. 
• Lors des réunions, vous évaluez la collaboration et votre portefeuille de clients avec les collègues concernés (des autres équipes opérationnelles) et vous adaptez vos actions en conséquence. 
• Vous travaillez de manière constructive et intensive avec le Payment Officer et le Servicing Officer, avec pour principal objectif final la satisfaction des clients.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez une expérience dans le secteur financier ou bancaire. Une connaissance préalable des produits d'affacturage et de crédit serait une bonne chose, mais ce n'est pas une condition. L'expérience acquise dans un contact centre présente également des points communs.
• Vous avez de préférence un diplôme de l'enseignement supérieur, de type Bachelier.
• Téléphoner, est chose facile pour vous. Vous négociez de manière amicale mais décisive, principalement par téléphone mais aussi par écrit. Vous êtes toujours concentré sur le résultat de l’entretien, c'est-à-dire le paiement des factures. Votre agréable voix sait convaincre  tout le monde.
• Vous arrivez à transformer des situations difficiles en solutions constructives en anticipant les risques.
• Bien entendu, vous parlez aussi couramment le néerlandais que le français. Vous avez également une bonne maîtrise de l'anglais.
• Vous travaillez de manière structurée, logique et ordonnée, avec le souci du détail.
• Vous êtes empathique et en même temps un ‘dur à cuire’.

Belfius prend soin de ses talents

• Nous vous offrons avant tout un salaire intéressant avec de beaux avantages extra-légaux. En outre, vous bénéficierez de réductions importantes sur nos produits bancaires et d'assurance.
• Vous recevrez la formation nécessaire et ferez partie d'une équipe qui vous guidera également "sur le terrain" afin que vous vous sentiez rapidement à l'aise dans votre nouvel environnement de travail.
• Vous travaillerez depuis le siège social rénové, situé au centre et facilement accessible par les transports publics.
• En outre, vous disposerez de toutes les ressources nécessaires pour pouvoir travailler à domicile en veillant à un équilibre sain entre vie privée et vie professionnelle.
• Nous créons un environnement de travail dans lequel vous pouvez utiliser pleinement tous vos talents et qui vous stimule à vous développer et, si vous le souhaitez, à vous épanouir.
• Vous vous retrouverez dans une entreprise où règne une atmosphère informelle et ouverte, où l'orientation client et une approche professionnelle sont essentielles.
• Enfin, vous pouvez profiter des installations sportives et de détente de notre siège social et un délicieux repas dans notre restaurant d'entreprise est également l'une des possibilités.