Job | Data Analyst - Customer Engagement | Bruxelles

Description

Vous êtes responsable de la mise en place de use case de customer engagement. Par votre capacité d’analyse et votre sens de l’organisation, vous contribuerez à garantir que les clients de Belfius reçoivent la meilleure offre, au bon moment et par le canal le plus approprié.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable de la création de customer journey qui permettent de proposer aux clients de Belfius les meilleurs produits/services en fonction de leurs besoins. Pour ce faire, vos responsabilités comprennent :

• Analyse de faisabilité des différentes demandes de customer journeys.
• Challenging des demandes en fonctions des différents insights qui sont à notre disposition.
• Analyse fonctionnelles des customer journey’s
• Set up des customer journey’s dans Adobe Experience Plateform.
• Être le point de contact chez Data & Analytics pour les Customer Journey’s d’un certain domaine.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez un diplôme à orientation commerciale ou technologique et/ou une première expérience professionnelle.
• Vous possédez une première expérience dans la mise en place de campagnes.
• Vous êtes intéressé par le processus d'engagement client et êtes motivé par le défi des data dans un environnement technologique diversifié et en constante évolution.
• Vous disposez de solides compétences en analyse et en synthèse, avec la capacité de structurer des situations complexes.
• Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
• Vous parlez français et/ou néerlandais, ainsi que l'anglais.

Vous marquerez encore plus de points si :

• Vous êtes bilingue (néerlandais/français).
• Vous êtes titulaire d'une certification pour AEP.
• Vous avez une première expérience avec Adobe Experience Platform.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.