Job | Chargé de Relation Service Center Belfius Direct Insurance | Bruxelles

Description

Afin de soutenir la stratégie de croissance de notre assureur direct Belfius Direct en Non-Vie, nous recherchons des chargés de relation.
Nos clients particuliers attendent de nous que nous tenions nos promesses et soyons prévisibles. Nous garantissons :

• Un support fluide et facile au téléphone ou via email
• Des réponses rapides et claires aux questions de nos clients
• Des conseils professionnels

En tant qu'assureur direct, nous offrons à nos clients particuliers une protection grâce à notre assurance auto (assurance au kilomètre), notre assurance animaux de compagnie et d'autres produits Non-Vie.

Votre job en deux mots

En tant que chargé de relation, vous faites partie d’une équipe d’environ 75 collaborateurs quotidiennement à pied d'œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et viser le niveau de satisfaction client le plus élevé qui soit. En faisant preuve de proactivité et d’implication, vous êtes en communication continue avec le client et vous lui proposez des solutions par téléphone ou e-mail.
Vous assurez l’ensemble du processus de gestion : vous faites des offres pour nos produits d’assurance Non-Vie, établissez des polices et introduisez des modifications de contrat dans notre système de gestion des polices.
Vous aimez aussi travailler en équipe, et réaliser les objectifs avec vos collègues vous procure de la satisfaction.
Dès que vous maîtriserez la fonction, vous pourrez participer à des projets visant à optimaliser les processus et procédures, ainsi que le bon fonctionnement du département.
Grâce à une formation interne, vos connaissances techniques des assurances sont affûtées en permanence.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous disposez d’excellentes aptitudes de communication tant par téléphone que par écrit.
• Le monde des assurances vous passionne.
• Vous possédez une excellente connaissance du français ou du néerlandais et une bonne connaissance de l’autre langue.
• Naturellement orienté(e) client, le fait de proposer des solutions aux clients vous procure de la satisfaction.
• Vous possédez un grand sens des responsabilités et un solide désir d'apprendre.
• Vous résistez au stress et pouvez rapidement passer d’un canal de communication à un autre.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous gérez bien les nouveaux systèmes informatiques.
• Vous êtes bilingue (FR/NL).

Vous marquerez encore plus de points si : 

• Vous détenez un diplôme de bachelier, de préférence dans une orientation économique, financière ou juridique.
• Vous possédez déjà des connaissances/de l’expérience dans le domaine des assurances.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.