Job | Business Application Analyst | Bruxelles

Description

Vous avez envie de relever un nouveau défi au sein de Connect2Net ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous vous offrons l’opportunité unique et passionnante de participer activement à la réalisation d'une des priorités stratégiques de la banque : augmenter notre accessibilité afin de gagner le « Love » de nos clients. Si vous êtes passionné par le changement et que vous voulez faire partie d'une équipe innovante et dynamique qui façonne l’avenir de Belfius, saisissez cette chance. Rejoignez-nous et lancez-vous dans une aventure professionnelle enrichissante où votre énergie fera la différence. Devenez membre de notre équipe Business Development & Innovation en qualité de Business Application Analyst !

Votre job en deux mots

En tant que Business Application Analyst, vous collaborez avec les équipes IT pour définir les plateformes technologiques futures. Avec nos différentes parties prenantes (ICT, Digital Programs, Workforce & Channel Management...), vous contribuez à la mise en place opérationnelle de notre nouveau modèle d'organisation, avec un accent spécifique sur les applications suivantes : Genesys Tool bar - Case management - Messaging...
Vos responsabilités :

Business Analyse & Project Management :

• Vous constituez un véritable « relais » entre les collaborateurs et les divisions responsables des applications.
• Vous identifiez les besoins end-to-end, analysez l’impact et formulez des propositions.
• Vous assurez la validation des analyses techniques afin de veiller à ce que les besoins de l'organisation soient entièrement couverts.
• Vous participez activement à l’encadrement de la mise en production.

Expertise technique :

• Rôle de conseiller afin de veiller à ce que les systèmes répondent aux besoins de l’organisation.
• Conseil au management (interlocuteur clé).
• Gestion des connaissances.

Optimisation des processus :

• Vous détectez les processus à améliorer et proposez des améliorations.
• Vous veillez à l’optimisation de nos systèmes et processus.

Communication & Knowledge

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez un diplôme de master ou vous possédez une expérience équivalente.
• Vous avez de l’expérience dans la gestion de projets IT et vous êtes passionné par la technologie et IT.
• Vous avez d’excellentes aptitudes pour décrire un contenu et des besoins clairs et précis.
• Votre esprit de synthèse vous permet d’identifier les priorités.
• Vous êtes orienté résultats, tant en ce qui concerne le timing que la qualité
• Vous avez l’esprit d’initiative et le sens des responsabilités.
• Vous êtes capable de travailler aussi bien de manière indépendante qu’en équipe.
• Vous développez votre expertise dans les domaines concernés et suivez les tendances du secteur en développant un réseau interne et externe.
• Passionné par les clients et les canaux à distance, vous avez envie de les mettre en pratique sur le terrain.
• Bonne connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais.

Vous disposez d'un atout supplémentaire si vous répondez aux conditions suivantes :

• Vous avez de l’expérience dans l’environnement d’un contact center.
• De nature proactive, vous disposez de bonnes aptitudes en communication et relations.
• Vous êtes à même de résoudre des problèmes en proposant des approches innovantes.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.