Gestionnaire de dossiers d'asurance vie

Description

Cherchez-vous un poste polyvalent et varié dans lequel vous pouvez briller grâce à votre attitude axée sur le client, où vous êtes responsable de la gestion des dossiers, et ce, au sein d'une équipe de spécialistes ?

Alors, le rôle de gestionnaire de dossiers pour l'équipe Vie de Belfius Direct est fait pour vous. Vous contribuez au développement de l'entreprise grâce à un contact quotidien proactif avec les clients, en répondant à leurs besoins et en les transformant en actions centrées sur le client.

Votre job en deux mots

Vous êtes à la recherche d'une fonction polyvalente dans laquelle vous pouvez exceller grâce à votre attitude orientée client, dans laquelle vous êtes responsable pour la gestion de dossiers et ce au sein d'une petite équipe de spécialistes ?

Dans ce cas, la fonction de gestionnaire relation au sein de notre département Vie chez Belfius Direct est faite pour vous.  Vous contribuerez au développement de l'entreprise par un contact quotidien et proactif avec la clientèle, en répondant aux besoins de nos clients et en les convertissant en actions orientées vers le client.
Le département Vie prend en charge le traitement complet du processus de gestion de A à Z, c'est-à-dire de la préparation de l'offre au paiement du capital dû.

En tant que gestionnaire relation Vie, vous êtes principalement responsable des offres, de l'ouverture de nouveaux dossiers et de la gestion des assurances funérailles.  En tant que point de contact unique pour votre portefeuille de clients, vous conseillez et informez nos clients par téléphone ou par e-mail.  Vous effectuez des tâches de gestion telles que la modification de contrat, le changement d'adresse, le changement de clause bénéficiaire, etc. Vous évaluez les besoins en assurance, détectez à temps les signaux de résiliation et y associez l'action appropriée.  En cas de décès, vous conseillez et assistez les proches du client dans l'un des moments les plus difficiles de sa vie tandis que vos collègues au sein de l'équipe veillent au paiement du capital en temps voulu.

Outre le portefeuille d'assurances funéraires, vous serez également impliqué dans la gestion d'un certain nombre d'autres assurances au sein de la branche Vie.

Vous rejoindrez une petite équipe qui s'efforce chaque jour de répondre parfaitement aux attentes des clients et où la coopération et le soutien sont des valeurs sûres.

Vous recevrez une formation ‘on-the-job' et apprendrez progressivement à connaître tous les aspects de nos produits d'assurance vie. Grâce à cette acquisition continue de connaissances, vous vous développerez en permanence en tant que professionnel.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:

• L'orientation client est inscrite dans vos gènes.  Grâce à vos excellentes capacités de communication, vous savez satisfaire le client comme personne d'autre.
• Vous faites preuve d'une grande empathie et vous vous sentez concerné par la situation du client.  Grâce à votre stabilité émotionnelle, vous pouvez également gérer des émotions telles que la tristesse, la colère, etc.
• Vous avez une mentalité d'entrepreneur et êtes orienté vers les résultats.
• Vous avez au moins une première expérience des contacts téléphoniques avec les clients.
• Vous aimez travailler en équipe et vous tirez satisfaction de la réalisation d'objectifs en collaboration avec vos collègues.
• Vous êtes résistant au stress et aimez les défis.
• Curieux de tout, vous êtes fasciné par le changement et pouvez rapidement passer à autre chose ou apprendre de nouvelles choses, également dans le domaine des technologies de l'information.
• Vous êtes bilingue (français - néerlandais).
• Vous avez un diplôme bachelier.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.