Job | Expert Case Handler BA | Bruxelles

Description

En tant qu'Expert Case Handler BA (Cas graves), vous conseillez les clients, les agences DVV et Belfius sur la gestion des sinistres et suivez les dossiers de sinistres de A à Z. La centralité sur le client est essentielle. Vous gérez des dossiers de sinistres corporels graves, complexes et de longue durée, avec des enjeux financiers élevés. Grâce à votre implication, le dossier est traité de manière efficace et correcte, apportant une valeur ajoutée inestimable. Vous tenez compte des intérêts de la victime ainsi que des intérêts financiers et généraux de la société, et recherchez une solution équilibrée.

Votre job en deux mots

• Gestion de dossiers de sinistres corporels graves (dossiers complexes et de longue durée avec des enjeux financiers élevés, avec ou sans capitalisation).
• Traitement correct des dossiers en tenant compte des intérêts des victimes ainsi que des intérêts financiers et généraux de la société.
• Responsabilité des dossiers et orientation/approche vis-à-vis des réviseurs/auditeurs (gestion des dossiers de réassurance).
• Prévoir des visites aux victimes et des négociations sur place via un inspecteur et, si nécessaire/souhaité, être prêt à le faire soi-même un nombre limité de fois par an.
• Pensée juridique, y compris la connaissance des procédures juridiques pour l'évaluation de la stratégie et l'orientation dans les dossiers avec des enjeux financiers élevés à très élevés.
• Capacité à discuter de la stratégie avec des avocats, des conseillers et des experts financiers (par exemple, interprétation/analyse des bilans/comptes annuels des sociétés en cas de demande de perte de revenus des indépendants).
• Travail précis pour garantir un bon suivi dans les dossiers complexes à très complexes (différentes parties, différentes instances intervenantes).
• Compétence pour mener des négociations, même oralement. Cela signifie analyser les règlements et élaborer/défendre des contre-propositions (cf. les tableaux indicatifs et les différents postes de dommages/différentes approches possibles...).
• Évaluer différentes approches alternatives et rechercher un consensus par des concessions mutuelles.
• Vous êtes responsable, avec vos collègues, du traitement intégral des dossiers de sinistres.
• Vous évaluez la déclaration de sinistre en termes de couverture, d'application des conventions et de responsabilité.
• Vous prenez les initiatives nécessaires pour évaluer les dommages tant des clients que des parties adverses. Vous traitez et négociez activement les réclamations concernant principalement les dommages corporels.
• Vous veillez à l'indemnisation des dommages à la client et/ou à la partie adverse.
• Vous êtes responsable du suivi des dossiers de sinistres qui vous sont confiés, de la déclaration à la clôture définitive. Vous tenez les assurés et les intermédiaires informés de l'évolution du sinistre. Vous consultez également d'autres parties telles que des experts, des médecins et des avocats.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Même si vous pouvez en devenir un chez nous. Chez nous, vous pouvez pleinement déployer vos ailes si vous êtes quelqu'un qui :

• Vous établissez facilement des contacts et communiquez de manière agréable, efficace et claire.
• Vous êtes de préférence bilingue.
• Vous êtes résistant au stress et flexible par rapport aux tâches assignées.
• Vous aimez prendre des responsabilités.
• Vous avez une attitude analytique.
• Vous êtes empathique et pouvez vous mettre à la place de la victime.
• Vous avez obtenu un diplôme de bachelor ou de master dans un domaine juridique, financier ou humain (par exemple, Finance et Assurance, Pratique du Droit, Criminologie, Droit) ou ne formation équivalente par expérience et vous avez au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des sinistres corporels RC.
• En tant que joueur d'équipe, vous êtes enthousiaste à l'idée de développer cette organisation et ce service en collaboration étroite avec vos collègues, en apprenant continuellement les uns des autres.
• Vous avez un large intérêt pour tous les aspects de la gestion des sinistres et vous êtes motivé à faire croître vos compétences et celles de l'organisation dans ce domaine. Vous êtes prêt à travailler selon un horaire flexible et à contribuer à la disponibilité téléphonique lorsque cela est nécessaire.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.