Job | Manager Customer Services Business Insurance | Bruxelles

Description

Le monde des assurances vie est en perpétuel mouvement. Nous sommes à la recherche d'un manager pour l’équipe Business Insurance. Vous accompagnez votre équipe dans la réalisation des résultats souhaités en matière d'assurances vie 1er et 2e pilier pour indépendants. Vous soutenez ainsi la stratégie de croissance de Belfius dans les assurances.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du bon fonctionnement du Service Center Business Insurance et de la réalisation des ambitions en matière de service et de satisfaction des clients au sein de la stratégie Life & Health. 
Votre tâche principale est le pilotage du Service Center en fonction des besoins du client et le suivi des initiatives transversales au sein du département Life & Health, y compris des rapports de statut destinés aux parties prenantes. 
Vous stimulez les initiatives d’amélioration et réfléchissez de manière créative aux processus et aux procédures afin de continuer à optimaliser le service. Vous encadrez divers projets et analyses, en collaboration avec les analystes business et les gestionnaires de produit (notamment, changements légaux, compliance,…).
Vous entretenez des contacts avec les clients et les services commerciaux et vous entreprenez avec eux les démarches nécessaires pour réaliser les objectifs commerciaux.
Vous faites partie du département Service Center Life & Health. Votre équipe 1er et 2e pilier pour indépendants est constituée de deux chefs d’équipe qui, à leur tour, pilotent chacun environ 10 gestionnaires. 

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez un diplôme de master et une première expérience en tant que manager.
• Vous disposez de bonnes capacités de communication.
• Vous avez la volonté de collaborer en vue d’offrir la meilleure expérience client possible.
• Vous êtes orienté résultat et tenez à soutenir la stratégie clients au quotidien.
• Vous avez l’esprit analytique et critique.
• Vous êtes bilingue (français/néerlandais).

Vous marquerez encore plus de points si :

• Vous avez une bonne connaissance des assurances pour indépendants.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.