Job | Major Incident Manager | Bruxelles

2466
Belfius Banque
Technology
Bruxelles
Permanent
Description

Au sein de Belfius Technology, vous exercez le rôle de Major Incident Manager lors des interruptions ou dégradations d’un service IT. Vous coordonnez les différentes parties en vue d’un rétablissement des services dès que possible. Par votre action, vous améliorez la satisfaction tant du personnel que de la clientèle de Belfius.

Votre job en deux mots

  • Vous êtes responsable de maintenir, développer et faire évoluer le processus de IT Major Incident Management (MIM).
  • Vous vous coordonnez avec les fournisseurs, les équipes DevOps, les clients internes et les collègues de l’équipe afin de gérer les importantes interruptions/dégradations de service (classées incidents P1/P2) en vue d’un rétablissement aussi rapide que possible.
  • Vous suivez les SLA contractuellement définis avec les différents fournisseurs.
  • Vous ferez partie d’un équipe qui sera, d’ici la fin de l’année 2023, composée de huit personnes. Le fonctionnement dans l’équipe se fera suivant un système de garde 24/7 à tour de rôle.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si :

  • vous avez un bachelor ou un diplôme de master
  • vous pouvez travailler sous pression lors de la gestion des crises.
  • vous avez le sens inné du contact tant avec vos collègues qu’avec des fournisseurs externes.
  • vous êtes prête à acquérir des compétences techniques.


Vous marquez un point supplémentaire si :

  • vous êtes trilingue (néerlandais/français/anglais)
  • vous avez une première expérience avec les processus ITIL et avec le processus de major incident management.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

  • Un beau salaire, ainsi que la possibilité de composer un budget Flex que vous pouvez dépenser selon vos préférences (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette) et des avantages sociaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
  • Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
  • Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.