Job | Lease Expert PWR | Brussel

Omschrijving

Als Lease Expert PWR ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van het Private, Wealth & Retail (PWR) netwerk van Belfius Bank. Via telefoon en digitale kanalen zorg je voor een vlotte, professionele en warme dienstverlening. Je werkt daarbij autonoom én in nauwe samenwerking met interne collega’s.

Je begeleidt leasingdossiers van A tot Z en waakt over kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.

De job in een notendop

Jouw verantwoordelijkheden

• Je stelt leasingcontracten op in overeenstemming met de genomen beslissingen en bezorgt deze aan de klant en de relatiebeheerder binnen de bank.
• Je volgt de dossiers nauwgezet op tot correcte ontvangst en afhandeling.
• Voorafgaand aan de contractopmaak controleer je de kwaliteit en volledigheid van de gegevens en vul je deze waar nodig aan.
• Bij gevraagde wijzigingen (voor of net na ondertekening) beoordeel je de impact en voer je deze zelf uit of via het correcte interne proces.
• Tijdens de looptijd van een leasing beheer je klantaanvragen en wijzigingen, die binnenkomen via een specifieke mailbox of telefonisch.
• Bij onduidelijkheden neem je proactief contact op met de klant of de relatiebeheerder om tot een oplossing te komen.
• Voor lopende dossiers ben je een centrale en goed bereikbare contactpersoon voor het bancaire netwerk en – indien nodig – rechtstreeks voor de klant.
• In overleg met je leidinggevende werk je mee aan gerichte commerciële acties voor geselecteerde klanten en/of delen van het netwerk.
• In al je contacten draag je actief bij aan de Belfius-ambitie van een échte LOVE-experience voor onze klanten.
• Je signaleert verbeterpunten in processen en werking en denkt mee na over optimalisaties.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan:

• Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent uitgesproken klantgericht en haalt energie uit klantencontact vanuit een servicegedreven aanpak.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en handelt ondernemend.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag samen met collega’s om een hoog serviceniveau te garanderen.
• Je hebt een kritische en analytische blik en durft verbeteringen voor te stellen.
• Je bent tweetalig Nederlands - Frans.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.